Començar una nova clínica dental a l'Iraq comporta molta pressió. Cada equip és una inversió important. Quan el nou sistema dental d'òxid nitrós comenci a sonar, enviarà el client al pànic.
La gent sempre es preocupa per la distància quan es tracta d'equips mèdics internacionals. Hi haurà suport si alguna cosa va malament? Aquí tens una prova que ho és: de vegades tot el que necessites és un missatge ràpid i les persones adequades a l'altre extrem.
Feu clic a la imatge per obtenir informació sobre el sistema d'òxid nitrós dental MeCanMed
El repte: una alarma urgent en una nova instal·lació
Just després que el client instal·lés el sistema dental d'òxid nitrós, va sentir un soroll estrany i un so de 'fuite'. És inquietant: li preocupava la fallada de l'equip o els perills de seguretat.
La resposta: Resolució de problemes del sistema d'òxid nitrós dental mitjançant xat en temps real
El client va enviar un missatge a l'equip tècnic postvenda de MeCanMed immediatament. El nostre especialista en postvenda no va endevinar què passava. Va iniciar una solució de problemes del sistema d'òxid nitrós dental pas a pas per trobar el problema real:
l Pas 1: Inspecció de la canonada
El nostre especialista va guiar primer el client per tots els gasoductes externs. Es tractava de comprovar cada connexió, assegurant-se que no hi havia cap filtració. Tot semblava bé, va passar a la comprovació interna.
lPas 2: verificació d'àudio El nostre especialista va enviar un vídeo del so de l'alarma específica, per assegurar-se que parlaven del mateix.
lPas 3: Identificació precisa Tan bon punt el client va confirmar que el soroll coincideix, el nostre especialista va saber exactament què passava. No va ser una fallada de maquinari, sinó una alarma de pressió diferencial.
El descobriment: la física de l'equilibri de pressió
El nostre especialista ho va descobrir fent coincidir el tipus d'alarma amb els registres tècnics. El sistema dental d'òxid nitrós connectava fins a dos cilindres de gas. Però només un estava obert; l'altre es va quedar tancat. Això va provocar un desequilibri a les línies de gas, de manera que el sistema aixeca l'alarma per avisar l'usuari.
La resolució: èxit guiat en una hora
Mitjançant el xat en directe, el nostre especialista va guiar el personal de la clínica a través d'un procés senzill de tres passos:
l Sincronització de la vàlvula Va indicar al client que obris completament els dos cilindres de gas alhora.
lEqualització de pressió Amb un cabal equilibrat dels dos dipòsits, els sensors interns es van estabilitzar.
lSilenci i seguretat El brunzit es va aturar i el sistema va tornar al seu estat de funcionament òptim i silenciós.
El resultat: un client alleujat i una clínica preparada
El client va enviar un missatge de profund agraïment poc després. Com a clínica dental nova a l'Iraq, necessitaven un soci que els pogués oferir orientació immediata i remota. Així poden centrar-se en els seus pacients en lloc del seu maquinari.
Per què l'assistència postvenda de MeCanMed ens diferencia
lAccessibilitat global Tant si us trobeu en una regió desenvolupada com en desenvolupament, el nostre suport us pot arribar en poc temps.
lSolucions instantànies El nostre suport de missatgeria en temps real significa que no hi ha més espera i costos addicionals.
lExperiència sota demanda No només venem màquines; Oferim els coneixements tècnics perquè la vostra clínica funcioni al màxim.
Actualitzeu la vostra clínica amb el soci adequat
La compra d'un sistema dental d'òxid nitrós no es tracta només del maquinari. Es tracta de tenir un equip que et doni l'esquena, siguis on siguis. A MeCanMed, ens assegurem que mai no us quedeu amb un mal de cap tècnic.
No deixeu que els problemes tecnològics us frenin. Treballa amb un equip que resol problemes ràpidament, siguis on siguis.
