Irak'ta yeni bir diş kliniği açmak büyük bir baskıyı beraberinde getiriyor. Her ekipman parçası büyük bir yatırımdır. Yepyeni diş nitro oksit sistemi vızıldamaya başladığında müşteriyi paniğe sürükleyecektir.
Konu uluslararası tıbbi ekipman olduğunda insanlar her zaman mesafe konusunda endişeleniyor. Bir şeyler ters giderse destek orada olacak mı? İşte bunun kanıtı: Bazen ihtiyacınız olan tek şey kısa bir mesaj ve karşı tarafta doğru kişilerdir.
MeCanMed Dental Azot Oksit Sistemi hakkında bilgi edinmek için resme tıklayın
Zorluk: Yeni Bir Tesiste Acil Alarm
Müşteri diş nitro oksit sistemini kurduktan hemen sonra garip bir vızıltı sesi ve bir 'sızıntı' sesi duydu. Rahatsız edici; ekipman arızası veya güvenlik tehlikeleri konusunda endişeliydi.
Yanıt: Gerçek Zamanlı Sohbet Yoluyla Dental Nitröz Oksit Sisteminde Sorun Giderme
Müşteri hemen MeCanMed satış sonrası teknik ekibine mesaj gönderdi. Satış sonrası uzmanımız sorunun ne olduğunu tahmin edemedi. Gerçek sorunu bulmak için adım adım diş nitro oksit sistemi sorunlarını gidermeye başladı:
l Adım 1: Boru Hattı Denetimi
Uzmanımız öncelikle müşteriye tüm harici gaz boru hatlarını gezdirdi. Hiçbir şeyin sızmadığından emin olmak için her bağlantıyı kontrol etmek gerekiyordu. Her şey yolunda görünüyordu, iç kontrole geçti.
ben2. Adım: Ses Doğrulaması Uzmanımız, aynı şeyden bahsettiklerinden emin olmak için belirli alarm sesinin bir videosunu gönderdi.
ben3. Adım: Kesin Tanımlama Müşteri gürültünün eşleştiğini onayladığında uzmanımız tam olarak neyin yanlış olduğunu biliyordu. Bu bir donanım arızası değil, basınç farkı alarmıydı.
Keşif: Basınç Dengesinin Fiziği
Uzmanımız bunu alarm tipini teknik kayıtlarla eşleştirerek çözdü. Diş nitro oksit sistemi bağlandı . iki gaz silindirine Ama yalnızca biri açıktı, diğeri kapalıydı. Bu durum gaz hatlarında bir dengesizliğe neden oluyor ve sistem kullanıcıyı uyarmak için alarm veriyor.
Çözüm: Bir Saatte Rehberli Başarı
Uzmanımız, canlı sohbeti kullanarak klinik personeline üç adımlı basit bir süreçte rehberlik etti:
l Valf Senkronizasyonu Müşteriye her iki gaz silindirini aynı anda tamamen açması talimatı verildi.
benBasınç Eşitleme Her iki tanktan gelen dengeli akışla dahili sensörler dengelendi.
benSessizlik ve Güvenlik Uğultu durdu ve sistem en uygun, sessiz çalışma durumuna geri döndü.
Sonuç: Rahatlamış Bir Müşteri ve Hazır Bir Klinik
Müşteri kısa bir süre sonra derin bir takdir mesajı gönderdi. Irak'ta yeni bir diş kliniği olarak anında ve uzaktan rehberlik sağlayabilecek bir ortağa ihtiyaçları vardı. Böylece donanımlarından ziyade hastalarına odaklanabiliyorlar.
Neden MeCanMed Satış Sonrası Destek Bizi Ayırıyor?
benKüresel Erişilebilirlik İster gelişmiş ister gelişmekte olan bir bölgede olun, desteğimiz kısa sürede size ulaşabilir.
benAnında Çözümler Gerçek zamanlı mesajlaşma desteğimiz artık bekleme ve ekstra maliyet anlamına gelmez.
benTalep Üzerine Uzmanlık Biz sadece makine satmıyoruz; Kliniğinizin en iyi şekilde çalışmasını sağlayacak teknik bilgiyi sağlıyoruz.
Kliniğinizi Doğru Partnerle Yükseltin
Diş nitro oksit sistemi satın almak değildir . yalnızca donanımla ilgili Bu, nerede olursanız olun arkanızı kollayacak bir takıma sahip olmakla ilgilidir. MeCanMed'de hiçbir zaman teknik bir baş ağrısıyla tek başınıza kalmamanızı sağlıyoruz.
Teknolojik sorunların sizi yavaşlatmasına izin vermeyin. Nerede olursanız olun sorunları hızla çözen bir ekiple çalışın.
