Založení nové zubní kliniky v Iráku je spojeno s velkým tlakem. Každý kus zařízení je velkou investicí. Když zbrusu nový dentální systém oxidu dusného začne bzučet, uvede klienta do paniky.
Lidé se vždy obávají vzdálenosti, pokud jde o mezinárodní lékařské vybavení. Bude tam podpora, když se něco pokazí? Zde je důkaz, že tomu tak je: někdy vše, co potřebujete, je rychlá zpráva a ti správní lidé na druhém konci.
Kliknutím na obrázek se dozvíte o systému MeCanMed Dental Nitrous Oxide System
Výzva: Naléhavý poplach v novém zařízení
Hned poté, co klientka nastavila zubní systém oxidu dusného, uslyšela podivné bzučení a zvuk „úniku“. Je to znepokojující – obávala se selhání zařízení nebo bezpečnostních rizik.
Odpověď: Odstraňování problémů se systémem dentálního oxidu dusného prostřednictvím chatu v reálném čase
Klient okamžitě poslal zprávu technickému týmu MeCanMed po prodeji. Náš poprodejní specialista netušil, co je špatně. Spustil krok za krokem odstraňování problémů se systémem oxidu dusného, aby našel skutečný problém:
l Krok 1: Kontrola potrubí
Náš specialista nejprve provedl klienta všemi externími plynovody. Bylo to zkontrolovat každé spojení a ujistit se, že nic neuniká. Všechno vypadalo v pořádku, přešel na interní kontrolu.
lKrok 2: Zvukové ověření Náš specialista poslal video konkrétního zvuku alarmu, aby se ujistil, že mluví o stejné věci.
lKrok 3: Přesná identifikace Jakmile klient potvrdil shodu hluku, náš specialista přesně věděl, co je špatně. Nebylo to selhání hardwaru, ale alarm rozdílu tlaku.
Objev: Fyzika tlakové rovnováhy
Náš specialista na to přišel tak, že porovnal typ alarmu s technickými záznamy. Zubní systém oxidu dusného byl připojen ke dvěma plynovým lahvím. Ale jen jeden byl otevřený – druhý zůstal zavřený. To způsobilo nerovnováhu v plynovém potrubí, takže systém spustí alarm, aby varoval uživatele.
Předsevzetí: Řízený úspěch za jednu hodinu
Pomocí živého chatu provedl náš specialista personál kliniky jednoduchým procesem ve třech krocích:
l Synchronizace ventilů Instruoval klienta, aby úplně otevřel obě plynové lahve současně.
lVyrovnání tlaku Při vyváženém průtoku z obou nádrží se vnitřní senzory stabilizovaly.
lTicho a bezpečnost Bzučení ustalo a systém se vrátil do optimálního tichého provozního stavu.
Výsledek: Ulevený klient a připravená klinika
Klient krátce poté poslal zprávu hlubokého uznání. Jako nová zubní klinika v Iráku potřebovali partnera, který může poskytnout okamžitou pomoc na dálku. Mohou se tak soustředit spíše na své pacienty než na svůj hardware.
Proč nás poprodejní podpora MeCanMed odlišuje
lGlobální dostupnost Ať už se nacházíte v rozvinutém nebo rozvojovém regionu, naše podpora se k vám může dostat během krátké doby.
lOkamžitá řešení Naše podpora zasílání zpráv v reálném čase znamená žádné čekání a dodatečné náklady.
lOdbornost na vyžádání Neprodáváme pouze stroje; poskytujeme technické znalosti, aby vaše klinika fungovala co nejlépe.
Upgradujte svou kliniku se správným partnerem
Nákup dentálního systému oxidu dusného není jen o hardwaru. Je to o tom, že máte tým, který vám drží záda, ať jste kdekoli. V MeCanMed se postaráme o to, abyste sami nikdy neuvízli v technické bolesti hlavy.
Nenechte se zpomalit technickými problémy. Pracujte s týmem, který problémy řeší rychle, bez ohledu na to, kde jste.
