Покретање нове стоматолошке клинике у Ираку долази са великим притиском. Сваки комад опреме је велика инвестиција. Када потпуно нови зубни систем азот-оксида почне да зуји, клијента ће довести у панику.
Људи увек брину о удаљености када је у питању међународна медицинска опрема. Да ли ће подршка бити ту ако нешто крене наопако? Ево доказа да је то: понекад све што вам треба је брза порука и прави људи на другој страни.
Кликните на слику да бисте сазнали више о МеЦанМед зубном систему азотног оксида
Изазов: хитан аларм у новом објекту
Одмах након што је клијентица поставила зубни систем азот-оксида, чула је чудно зујање и звук „цурења“. То је узнемирујуће - забринута је због квара опреме или сигурносних опасности.
Одговор: Решавање проблема са стоматолошким системом азотног оксида путем ћаскања у реалном времену
Клијент је одмах послао поруку техничком тиму МеЦанМед након продаје. Наш стручњак за постпродају није погодио шта није у реду. Започео је корак по корак решавање проблема са зубним системом азот-оксида како би пронашао прави проблем:
л Корак 1: Инспекција цевовода
Наш специјалиста је прво прошетао клијента кроз све спољне гасоводе . Било је да се провери свака веза, да се увери да ништа не цури. Све је изгледало у реду, прешао је на интерну проверу.
лКорак 2: Аудио верификација Наш стручњак је послао видео снимак одређеног звука аларма, како би се уверио да говоре о истој ствари.
лКорак 3: Прецизна идентификација Чим је клијент потврдио да се бука подудара, наш специјалиста је тачно знао шта није у реду. Није то био хардверски квар, већ аларм диференцијалног притиска.
Откриће: физика равнотеже притиска
Наш специјалиста је то схватио упарујући тип аларма са техничким евиденцијама. Зубни систем азот-оксида повезан је са две гасне боце. Али само један је био отворен - други је остао затворен. То је изазвало неравнотежу у гасоводима, па систем подиже аларм да упозори корисника.
Резолуција: Вођени успех за један сат
Користећи ћаскање уживо, наш специјалиста је водио особље клинике кроз једноставан процес у три корака:
л Синхронизација вентила Наложио је клијенту да потпуно отвори обе боце за гас у исто време.
лИзједначавање притиска Са уравнотеженим протоком из оба резервоара, унутрашњи сензори су се стабилизовали.
лТишина и безбедност Зујање је престало, а систем се вратио у своје оптимално, тихо радно стање.
Резултат: Олакшан клијент и спремна клиника
Клијент је убрзо након тога послао поруку дубоког уважавања. Као новој стоматолошкој клиници у Ираку, њима је био потребан партнер који може да пружи тренутно, даљинско вођење. Тако да се могу фокусирати на своје пацијенте, а не на њихов хардвер.
Зашто нас МеЦанМед подршка након продаје издваја
лГлобална доступност Без обзира да ли се налазите у развијеном региону или региону у развоју, наша подршка може доћи до вас за кратко време.
лТренутна решења Наша подршка за размену порука у реалном времену значи да нема више чекања и додатних трошкова.
лСтручност на захтев Ми не продајемо само машине; пружамо техничко знање како би ваша клиника радила на најбољи могући начин.
Надоградите своју клинику са правим партнером
Куповина денталног система азот-оксида није само хардвер. Ради се о томе да имате тим који вам чува леђа, где год да сте. У МеЦанМед-у се бринемо да никада сами не заглавите са техничком главобољом.
Не дозволите да вас технички проблеми успоре. Радите са тимом који брзо решава проблеме, без обзира где се налазите.
