Pokretanje nove stomatološke klinike u Iraku dolazi s velikim pritiskom. Svaki dio opreme velika je investicija. Kad potpuno novi zubni sustav dušikovog oksida počne zujati, klijenta će to odvesti u paniku.
Ljudi uvijek brinu o udaljenosti kada je u pitanju međunarodna medicinska oprema. Hoće li podrška biti tu ako nešto pođe po zlu? Evo dokaza da jest: ponekad sve što trebate je brza poruka i pravi ljudi s druge strane.
Kliknite na sliku kako biste saznali više o MeCanMed Dentalnom sustavu dušikovog oksida
Izazov: hitan alarm u novom objektu
Odmah nakon što je klijentica postavila zubni sustav dušikovog oksida, čula je čudno zujanje i zvuk 'curenja'. To je uznemirujuće - brinula se zbog kvara opreme ili sigurnosnih opasnosti.
Odgovor: Rješavanje problema zubnog sustava dušikovog oksida putem chata u stvarnom vremenu
Klijent je odmah poslao poruku tehničkom timu MeCanMed nakon prodaje. Naš stručnjak za postprodaju nije pogodio što nije u redu. Započeo je korak po korak rješavanje problema zubnog dušikovog oksida kako bi pronašao pravi problem:
l Korak 1: Inspekcija cjevovoda
Naš stručnjak prvo je proveo klijenta kroz sve vanjske plinovode. Trebalo je provjeriti svaki spoj, provjeriti da ništa ne curi. Sve je izgledalo u redu, prešao je na internu provjeru.
lKorak 2: Audio potvrda Naš stručnjak je poslao video zapis određenog zvuka alarma, kako bismo bili sigurni da govore o istoj stvari.
lKorak 3: Precizna identifikacija Čim je klijent potvrdio da se šum podudara, naš je stručnjak točno znao što nije u redu. Nije bio kvar hardvera, već alarm za razliku tlaka.
Otkriće: fizika ravnoteže tlaka
Naš stručnjak je to shvatio uspoređujući vrstu alarma s tehničkim zapisima. Zubni sustav dušikovog oksida spojen je na dvije plinske boce. Ali samo je jedan bio otvoren - drugi je ostao zatvoren. To je izazvalo neravnotežu u plinskim cjevovodima, pa sustav pokreće alarm kako bi upozorio korisnika.
Rješenje: Vođeni uspjeh u jednom satu
Koristeći live chat, naš stručnjak vodio je osoblje klinike kroz jednostavan postupak u tri koraka:
l Sinkronizacija ventila Naložio klijentu da potpuno otvori obje plinske boce u isto vrijeme.
lIzjednačavanje tlaka S uravnoteženim protokom iz oba spremnika, unutarnji senzori su se stabilizirali.
lTišina i sigurnost Zujanje je prestalo i sustav se vratio u svoje optimalno, tiho radno stanje.
Rezultat: klijent s olakšanjem i spremna klinika
Klijent je ubrzo nakon toga poslao poruku duboke zahvalnosti. Kao nova stomatološka klinika u Iraku, trebali su partnera koji može pružiti trenutačno, daljinsko vođenje. Tako se mogu usredotočiti na svoje pacijente, a ne na svoj hardver.
Zašto nas MeCanMed podrška nakon prodaje izdvaja
lGlobalna dostupnost Bilo da se nalazite u razvijenoj regiji ili regiji u razvoju, naša podrška može doći do vas u kratkom vremenu.
lInstant rješenja Naša podrška za razmjenu poruka u stvarnom vremenu znači da nema više čekanja i dodatnih troškova.
lStručnost na zahtjev Ne prodajemo samo strojeve; pružamo tehničko znanje kako bi vaša klinika radila najbolje.
Unaprijedite svoju kliniku s pravim partnerom
Kupnja zubnog sustava dušikovog oksida ne odnosi se samo na hardver. Radi se o tome da imate tim koji vam čuva leđa, gdje god se nalazili. U MeCanMedu se brinemo da nikada sami ne zaglavite s tehničkom glavoboljom.
Ne dopustite da vas tehnički problemi usporavaju. Radite s timom koji brzo rješava probleme, bez obzira gdje se nalazite.
