Odpiranje nove zobozdravstvene klinike v Iraku je povezano z velikim pritiskom. Vsak kos opreme je velika naložba. Ko popolnoma nov zobni sistem dušikovega oksida začne brneti, bo stranko spravil v paniko.
Ljudi vedno skrbi razdalja, ko gre za mednarodno medicinsko opremo. Bo podpora tam, če gre kaj narobe? Tukaj je dokaz, da je: včasih potrebujete le hitro sporočilo in prave ljudi na drugi strani.
Kliknite sliko, če želite izvedeti več o zobnem sistemu dušikovega oksida MeCanMed
Izziv: nujen alarm v novem objektu
Takoj po tem, ko je stranka nastavila zobni sistem dušikovega oksida, je zaslišala nenavadno brenčanje in zvok 'puščanja'. To je vznemirjajoče – skrbela jo je okvara opreme ali varnostna tveganja.
Odziv: Odpravljanje težav z zobnim sistemom dušikovega oksida prek klepeta v realnem času
Stranka je takoj poslala sporočilo tehnični ekipi MeCanMed po prodaji. Naš poprodajni strokovnjak ni uganil, kaj je narobe. Začel je korak za korakom odpravljati težave z zobozdravstvenim sistemom dušikovega oksida, da bi našel pravo težavo:
l 1. korak: pregled cevovoda
Naš strokovnjak je naročnika najprej popeljal skozi vse zunanje plinovode . Preveriti je bilo vsako povezavo in zagotoviti, da nič ne pušča. Vse je bilo videti v redu, prešel je na interni pregled.
l2. korak: Zvočno preverjanje Naš strokovnjak je poslal video posnetek določenega zvoka alarma, da se prepriča, da govorita o isti stvari.
l3. korak: Natančna identifikacija Takoj ko je stranka potrdila ujemanje hrupa, je naš strokovnjak natančno vedel, kaj je narobe. To ni bila okvara strojne opreme, ampak alarm za diferenčni tlak.
Odkritje: Fizika ravnovesja tlaka
Naš strokovnjak je to ugotovil tako, da je tip alarma ujemal s tehničnimi dnevniki. Zobni sistem dušikovega oksida je bil priključen na dve plinski jeklenki. Toda samo eden je bil odprt - drugi je ostal zaprt. To je povzročilo neravnovesje v plinovodih, zato sistem sproži alarm, da opozori uporabnika.
Rešitev: vodeni uspeh v eni uri
S klepetom v živo je naš specialist osebje klinike vodil skozi preprost postopek v treh korakih:
l Sinhronizacija ventila Stranki je naročilo, naj popolnoma odpre obe plinski jeklenki hkrati.
lIzenačitev tlaka Z uravnoteženim pretokom iz obeh rezervoarjev so se notranji senzorji stabilizirali.
lTišina in varnost Brenčanje je prenehalo in sistem se je vrnil v optimalno, tiho stanje delovanja.
Rezultat: stranka z olajšanjem in pripravljena klinika
Stranka je kmalu zatem poslala sporočilo globoke hvaležnosti. Kot nova zobozdravstvena klinika v Iraku so potrebovali partnerja, ki bi lahko zagotovil takojšnje vodenje na daljavo. Tako se lahko osredotočijo na svoje paciente in ne na strojno opremo.
Zakaj nas poprodajna podpora MeCanMed loči od drugih
lGlobalna dostopnost Ne glede na to, ali ste v razviti regiji ali regiji v razvoju, vas lahko naša podpora doseže v kratkem času.
lTakojšnje rešitve Naša podpora za sporočanje v realnem času pomeni nič več čakanja in dodatnih stroškov.
lStrokovno znanje na zahtevo Ne prodajamo samo strojev; zagotavljamo tehnično znanje, da vaša klinika deluje po najboljših močeh.
Nadgradite svojo kliniko s pravim partnerjem
Pri nakupu zobnega sistema z dušikovim oksidom ne gre samo za strojno opremo. Gre za to, da imate ekipo, ki vas bo ščitila, kjer koli že ste. Pri MeCanMed poskrbimo, da sami nikoli ne boste obtičali s tehničnim glavobolom.
Naj vas tehnične težave ne upočasnijo. Sodelujte z ekipo, ki hitro rešuje težave, ne glede na to, kje ste.
