At starte en ny tandklinik i Irak kommer med et stort pres. Hvert stykke udstyr er en stor investering. Når det splinternye dentale lattergas-system begynder at summe, vil det sende klienten i panik.
Folk bekymrer sig altid om afstand, når det kommer til internationalt medicinsk udstyr. Vil der være støtte, hvis noget går galt? Her er beviset for det: nogle gange er alt hvad du behøver, en hurtig besked og de rigtige personer i den anden ende.
Klik på billedet for at lære om MeCanMed Dental Nitrous Oxide System
Udfordringen: En akut alarm i et nyt anlæg
Lige efter at klienten havde opsat det dentale lattergas-system, hørte hun en underlig summelyd og en 'læk'-lyd. Det er foruroligende - hun bekymrede sig om udstyrsfejl eller sikkerhedsrisici.
Svaret: Fejlfinding af tandnitrogenoxidsystem via realtidschat
Kunden sendte straks besked til MeCanMeds tekniske eftersalgsteam. Vores eftersalgsspecialist gættede ikke, hvad der var galt. Han startede en trin-for-trin fejlfinding af dinitrogenoxidsystem for at finde det virkelige problem:
l Trin 1: Rørledningsinspektion
Vores specialist ledte først kunden gennem alle de eksterne gasrørledninger. Det var for at tjekke hver forbindelse og sikre sig, at intet lækker. Alt så fint ud, han flyttede til intern kontrol.
lTrin 2: Lydbekræftelse Vores specialist sendte en video af den specifikke alarmlyd for at være sikker på, at de talte om det samme.
lTrin 3: Præcis identifikation Så snart klienten bekræftede, at støjen matchede, vidste vores specialist præcis, hvad der var galt. Det var ikke en hardwarefejl, men en trykdifferensalarm.
Opdagelsen: Trykbalancens fysik
Vores specialist fandt ud af det ved at matche alarmtypen med de tekniske logfiler. Det dentale dinitrogenoxid-system koblet til to gasflasker. Men kun den ene var åben - den anden forblev lukket. Det udløste en ubalance i gasledningerne, så systemet slår alarmen for at advare brugeren.
Opløsningen: Guidet succes på én time
Ved hjælp af live chat guidede vores specialist klinikpersonalet gennem en simpel tre-trins proces:
l Ventilsynkronisering Instruerede klienten til at åbne begge gasflasker helt på samme tid.
lTrykudligning Med et afbalanceret flow fra begge tanke stabiliserede de interne sensorer sig.
lStilhed og sikkerhed Summende ophørte, og systemet vendte tilbage til sin optimale, lydløse driftstilstand.
Resultatet: En lettet klient og en klar klinik
Kunden sendte en besked med dyb påskønnelse kort efter. Som ny tandlægeklinik i Irak havde de brug for en partner, der kan give øjeblikkelig fjernvejledning. Så de kan fokusere på deres patienter frem for deres hardware.
Hvorfor MeCanMed eftersalgssupport adskiller os
lGlobal tilgængelighed Uanset om du befinder dig i en udviklet eller udviklende region, kan vores support nå dig på kort tid.
lØjeblikkelige løsninger Vores meddelelsessupport i realtid betyder ikke længere ventetid og ekstra omkostninger.
lEkspertise on Demand Vi sælger ikke kun maskiner; vi leverer den tekniske viden til at holde din klinik kørende på sit bedste.
Opgrader din klinik med den rigtige partner
At købe et dentalt dinitrogenoxid -system handler ikke kun om hardwaren. Det handler om at have et hold, der har din ryg, uanset hvor du er. Hos MeCanMed sørger vi for, at du aldrig selv sidder fast med en teknisk hovedpine.
Lad ikke tekniske problemer bremse dig. Arbejd med et team, der løser problemer hurtigt, uanset hvor du er.
