Стартирането на нова дентална клиника в Ирак идва с много натиск. Всяка част от оборудването е сериозна инвестиция. Когато чисто новата дентална система за азотен оксид започне да бръмчи, това ще изпрати клиента в паника.
Хората винаги се тревожат за разстоянието, когато става въпрос за международно медицинско оборудване. Ще има ли поддръжка, ако нещо се обърка? Ето го доказателство: понякога всичко, от което се нуждаете, е бързо съобщение и точните хора от другата страна.
Щракнете върху изображението, за да научите за денталната система за азотен оксид MeCanMed
Предизвикателството: Спешна аларма в нов обект
Веднага след като клиентът настрои зъбната система за азотен оксид, тя чу странно бръмчене и звук „изтичане“. Това е обезпокоително - тя се тревожеше за повреда на оборудването или опасности за безопасността.
Отговорът: Отстраняване на неизправности в денталната система за азотен оксид чрез чат в реално време
Клиентът веднага изпрати съобщение до техническия екип за следпродажбено обслужване на MeCanMed. Нашият специалист по следпродажбено обслужване не позна какво не е наред. Той започна стъпка по стъпка отстраняване на неизправности в зъбната система за азотен оксид, за да открие истинския проблем:
l Стъпка 1: Инспекция на тръбопровода
Нашият специалист първо преведе клиента през всички външни газопроводи . Трябваше да проверя всяка връзка, за да се уверя, че нищо не изтича. Всичко изглеждаше наред, той премина към вътрешна проверка.
лСтъпка 2: Аудио проверка. Нашият специалист изпрати видео на конкретния звук на алармата, за да сме сигурни, че говорят за едно и също нещо.
лСтъпка 3: Прецизна идентификация Веднага щом клиентът потвърди съвпадението на шума, нашият специалист разбра точно какво не е наред. Не беше повреда в хардуера, а аларма за разлика в налягането.
Откритието: Физиката на баланса на налягането
Нашият специалист го разбра, като съпостави типа на алармата с техническите дневници. Зъбната система за азотен оксид се свързва с две газови бутилки. Но само единият беше отворен — другият остана затворен. Това предизвика дисбаланс в газопроводите, така че системата задейства алармата, за да предупреди потребителя.
Решението: Насочван успех за един час
Използвайки чат на живо, нашият специалист напътства персонала на клиниката през прост процес в три стъпки:
l Синхронизиране на клапана Инструктира клиента да отвори напълно и двата газови бутилки едновременно.
лИзравняване на налягането С балансиран поток от двата резервоара, вътрешните сензори се стабилизираха.
лТишина и безопасност Бръмченето спря и системата се върна към оптималното си безшумно работно състояние.
Резултатът: облекчен клиент и готова клиника
Клиентът изпрати съобщение на дълбока признателност малко след това. Като нова дентална клиника в Ирак, те се нуждаеха от партньор, който може да осигури незабавно дистанционно напътствие. Така че те могат да се съсредоточат върху своите пациенти, а не върху техния хардуер.
Защо следпродажбената поддръжка на MeCanMed ни отличава
лГлобална достъпност Независимо дали сте в развит или развиващ се регион, нашата поддръжка може да достигне до вас за кратко време.
лНезабавни решения Нашата поддръжка за съобщения в реално време означава без повече чакане и допълнителни разходи.
лЕкспертиза при поискване Ние не само продаваме машини; ние предоставяме техническите познания, за да поддържаме вашата клиника да работи по най-добрия начин.
Надградете клиниката си с правилния партньор
Закупуването на стоматологична система с азотен оксид не се отнася само до хардуера. Въпросът е да имаш екип, който ти пази гърба, където и да си. В MeCanMed се грижим никога да не се сблъскате сами с техническо главоболие.
Не позволявайте на технически проблеми да ви забавят. Работете с екип, който решава проблеми бързо, независимо къде се намирате.
