歯科用亜酸化窒素システムのサポート: 1 時間のリモート解決ケーススタディ

イラクで新しい歯科医院を始めるには大きなプレッシャーがかかります。どの機器も多額の投資となります。 新品の歯科用亜酸化窒素システムがブザー音を立て始めると、クライアントはパニックに陥ります。

国際的な医療機器に関しては、常に距離を気にする人がいます。何か問題があった場合、サポートはありますか?これがその証拠です。場合によっては、簡単なメッセージと相手側の適切な人だけが必要な場合があります。

画像をクリックして、MeCanMed 歯科用亜酸化窒素システムについてご覧ください。

課題: 新しい施設での緊急警報

クライアントが歯科用亜酸化窒素システムをセットアップした直後、奇妙なブンブン音と「漏れ」音を聞きました。それは不安です - 彼女は機器の故障や安全上の危険を心配していました。

 

対応: リアルタイム チャットによる歯科用亜酸化窒素システムのトラブルシューティング

顧客はすぐに MeCanMed アフターセールス技術チームにメッセージを送りました。当社のアフターセールススペシャリストは、何が問題なのかを推測できませんでした。彼は、本当の問題を見つけるために、歯科用亜酸化窒素システムの段階的なトラブルシューティングを開始しました。

発見: 圧力バランスの物理学

当社のスペシャリストは、 アラームの種類と技術ログを照合することで、それを特定しました。歯科用亜酸化窒素システムは 2 つのガスシリンダーに接続されていました。しかし、開いていたのは 1 つだけで、もう 1 つは閉まったままでした。これによりガスラインの不均衡が引き起こされるため、システムはアラームを鳴らしてユーザーに警告します。

解決策: 1 時間で成功に導く

当社のスペシャリストは、ライブ チャットを使用して、クリニックのスタッフに簡単な 3 ステップのプロセスを案内しました。

l バルブの
同期 両方のガスシリンダーを同時に完全に開くようにクライアントに指示しました。

私 圧力の均等化
両方のタンクからのバランスの取れた流れにより、内部センサーが安定しました。

私 静音性と安全性
ブザー音が止まり、システムは最適な静音動作状態に戻りました。

結果: クライアントは安心し、クリニックは準備が整いました

その後すぐにクライアントから深い感謝のメッセージが届きました。イラクの新しい歯科医院として、遠隔地から即時に指導を提供できるパートナーを必要としていました。そのため、ハードウェアではなく患者に集中できるようになります。

理由 MeCanMed のアフター サポートが当社を際立たせる

私 グローバルなアクセシビリティ
先進地域であろうと発展途上地域であろうと、当社のサポートは短時間で届きます。

私 インスタント ソリューション
当社のリアルタイム メッセージング サポートにより、待ち時間や追加コストが不要になります。

私 オンデマンドの専門知識
当社は機械を販売するだけではありません。私たちはあなたのクリニックが常に最高の状態で運営できるよう、技術的な知識を提供します。

適切なパートナーとクリニックをアップグレードする  

歯科用 亜酸化窒素システムを購入するのは はありません。 だけで ハードウェアそれは、あなたがどこにいても、あなたをサポートしてくれるチームを持つことです。 MeCanMed では、お客様が一人で技術的な頭痛に悩まされることがないよう努めます。

技術的な問題によって作業の速度が低下しないようにしてください。どこにいても問題を迅速に解決するチームと協力してください。