Uuden hammasklinikan perustamiseen Irakissa liittyy paljon paineita. Jokainen laite on suuri investointi. Kun uusi hammaslääketieteen typpioksiduulijärjestelmä alkaa surinaa, se saa asiakkaan paniikkiin.
Ihmiset ovat aina huolissaan etäisyydestä, kun on kyse kansainvälisistä lääketieteellisistä laitteista. Onko tukea, jos jokin menee pieleen? Tässä on todiste siitä: joskus tarvitset vain nopean viestin ja oikeat ihmiset toisessa päässä.
Napsauta kuvaa saadaksesi lisätietoja MeCanMed Dental -typpioksidijärjestelmästä
Haaste: Kiireellinen hälytys uudessa tilassa
Heti sen jälkeen, kun asiakas oli asentanut hampaiden typpioksiduulijärjestelmän, hän kuuli outoa surinaa ja 'vuoto'-ääntä. Se on huolestuttavaa – hän oli huolissaan laitevioista tai turvallisuusvaaroista.
Vastaus: Hampaiden typpioksiduulijärjestelmän vianmääritys reaaliaikaisen chatin kautta
Asiakas lähetti heti viestin MeCanMedin myynnin jälkeiselle tekniselle tiimille. Myynnin jälkeinen asiantuntijamme ei arvannut, mikä oli vialla. Hän aloitti vaiheittaisen hampaiden typpioksiduulijärjestelmän vianmäärityksen löytääkseen todellisen ongelman:
l Vaihe 1: Putkilinjan tarkastus
Asiantuntijamme ohjasi ensin asiakkaan läpi kaikki ulkoiset kaasuputket. Tarkoituksena oli tarkistaa kaikki liitännät ja varmistaa, ettei mikään vuoda. Kaikki näytti hyvältä, hän siirtyi sisäiseen tarkastukseen.
lVaihe 2: Äänen vahvistus Asiantuntijamme lähetti videon tietystä hälytysäänestä varmistaakseen, että he puhuvat samasta asiasta.
lVaihe 3: Tarkka tunnistus Heti kun asiakas vahvisti, että melu täsmäsi, asiantuntijamme tiesi tarkalleen, mikä oli vialla. Se ei ollut laitteistovika, vaan paine-eron hälytys.
Löytö: painetasapainon fysiikka
Asiantuntijamme selvitti asian yhdistämällä hälytystyypin teknisiin lokeihin. Hammaslääketieteen typpioksiduulijärjestelmä kytkettiin kahteen kaasupulloon. Mutta vain yksi oli auki - toinen pysyi kiinni. Tämä aiheutti epätasapainon kaasulinjoissa, joten järjestelmä hälytti varoittaakseen käyttäjää.
Päätös: Ohjattu menestys tunnissa
Live-chatin avulla asiantuntijamme ohjasi klinikan henkilökuntaa yksinkertaisen kolmivaiheisen prosessin läpi:
l Venttiilin synkronointi Käski asiakasta avaamaan molemmat kaasupullot kokonaan samanaikaisesti.
lPaineen tasaus Kun molemmista säiliöistä virtaus oli tasapainotettu, sisäiset anturit vakiintuivat.
lHiljaisuus ja turvallisuus Surina lakkasi ja järjestelmä palasi optimaaliseen, äänettömään toimintatilaan.
Tulos: helpottunut asiakas ja valmis klinikka
Asiakas lähetti syvän kiitollisen viestin pian sen jälkeen. Uutena hammasklinikana Irakissa he tarvitsivat kumppanin, joka voi tarjota välitöntä etäohjausta. Joten he voivat keskittyä potilaisiinsa laitteistonsa sijaan.
Miksi MeCanMedin myynnin jälkeinen tuki erottaa meidät muista
lGlobaali saavutettavuus Olitpa kehittyneellä tai kehittyvällä alueella, tukimme voi tavoittaa sinut lyhyessä ajassa.
lVälittömät ratkaisut Reaaliaikainen viestintätukemme tarkoittaa, ettei odottelua ja lisäkustannuksia enää tarvitse.
lAsiantuntemus kysynnän mukaan Emme myy vain koneita; Tarjoamme teknistä tietämystä, jotta klinikkasi toimisi parhaalla mahdollisella tavalla.
Päivitä klinikasi oikean kumppanin kanssa
ostaminen Hammasdityppioksidijärjestelmän ei koske vain laitteistoa. Kyse on tiimistä, joka tukee sinua, missä ikinä oletkin. MeCanMedilla varmistamme, ettet koskaan joudu yksin teknisen päänsäryn kanssa.
Älä anna teknisten ongelmien hidastaa sinua. Työskentele tiimin kanssa, joka ratkaisee ongelmat nopeasti, missä tahansa oletkin.
