Відкриття нової стоматологічної клініки в Іраку пов’язане з великим тиском. Кожне обладнання – це серйозна інвестиція. Коли новенька стоматологічна система закису азоту починає гудіти, це викликає у клієнта паніку.
Люди завжди хвилюються про відстань, коли йдеться про міжнародне медичне обладнання. Чи буде підтримка, якщо щось піде не так? Ось доказ: іноді все, що вам потрібно, це швидке повідомлення та потрібні люди на іншому кінці.
Клацніть зображення, щоб дізнатися про стоматологічну систему закису азоту MeCanMed
Завдання: термінова сигналізація на новому об’єкті
Відразу після того, як клієнт налаштував стоматологічну систему закису азоту, вона почула дивне дзижчання та звук «витоку». Це тривожно — вона хвилювалася про поломку обладнання чи загрозу безпеці.
Відповідь: усунення несправностей стоматологічної системи закису азоту через чат у реальному часі
Клієнт негайно надіслав повідомлення технічній команді післяпродажного обслуговування MeCanMed. Наш спеціаліст післяпродажного обслуговування не здогадався, що сталося. Він почав крок за кроком усунення несправностей системи закису азоту в зубах, щоб знайти справжню проблему:
l Крок 1: Перевірка трубопроводу
Наш фахівець спочатку провів клієнта по всіх зовнішніх газопроводах . Потрібно було перевірити кожне з’єднання, переконавшись, що нічого не тече. Все виглядало добре, він перейшов до внутрішньої перевірки.
лКрок 2: аудіоперевірка Наш спеціаліст надіслав відео певного звуку будильника, щоб переконатися, що вони говорять про одне й те саме.
лКрок 3: Точна ідентифікація Як тільки клієнт підтвердив збіг шуму, наш фахівець точно знав, що не так. Це була не апаратна несправність, а сигналізація перепаду тиску.
Відкриття: фізика балансу тиску
Наш спеціаліст з’ясував це, зіставивши тип сигналізації з технічними журналами. Стоматологічна система закису азоту підключена до двох газових балонів. Але тільки одна була відкрита, а інша залишилася закритою. Це спричинило дисбаланс у газових лініях, тому система активує тривогу, щоб попередити користувача.
Рішення: орієнтований успіх за одну годину
Використовуючи живий чат, наш спеціаліст провів персонал клініки через простий триетапний процес:
l Синхронізація клапана Вказує клієнту повністю відкрити обидва газові балони одночасно.
лВирівнювання тиску Завдяки збалансованому потоку з обох резервуарів внутрішні датчики стабілізувалися.
лТиша та безпека Гудіння припинилося, і система повернулася до свого оптимального безшумного режиму роботи.
Результат: клієнт із полегшенням і готова клініка
Невдовзі клієнт надіслав повідомлення з глибокою вдячністю. Будучи новою стоматологічною клінікою в Іраку, їм потрібен був партнер, який міг би надати негайну дистанційну консультацію. Таким чином, вони можуть зосередитися на своїх пацієнтах, а не на обладнанні.
Чому післяпродажна підтримка MeCanMed відрізняє нас
лГлобальна доступність Незалежно від того, чи перебуваєте ви в розвиненому регіоні чи в регіоні, що розвивається, наша служба підтримки може зв’язатися з вами за короткий час.
лМиттєві рішення. Наша підтримка обміну повідомленнями в реальному часі означає відсутність очікування та додаткових витрат.
лЕкспертиза на вимогу Ми не лише продаємо машини; ми надаємо технічні знання, щоб ваша клініка працювала якнайкраще.
Оновіть свою клініку за допомогою відповідного партнера
Придбання стоматологічної системи закису азоту стосується не лише обладнання. Це означає мати команду, яка вас захищає, де б ви не були. У MeCanMed ми дбаємо про те, щоб ви ніколи не застрягли з технічним головним болем самостійно.
Не дозволяйте технічним проблемам сповільнювати вас. Працюйте з командою, яка швидко вирішує проблеми, незалежно від того, де ви знаходитесь.
