Uue hambakliiniku asutamine Iraagis kaasneb suure pingega. Iga seade on suur investeering. Kui uhiuus hambaravi dilämmastikoksiidi süsteem hakkab sumisema, saadab see kliendi paanikasse.
Inimesed muretsevad rahvusvaheliste meditsiiniseadmete puhul alati vahemaa pärast. Kas toetus on olemas, kui midagi läheb valesti? Siin on tõestus selle kohta: mõnikord on vaja vaid kiiret sõnumit ja õigeid inimesi teisel pool.
MeCanMed Dental dilämmastikoksiidi süsteemi kohta lisateabe saamiseks klõpsake pilti
Väljakutse: kiireloomuline häire uues hoones
Kohe pärast seda, kui klient oli hammaste dilämmastikoksiidi süsteemi seadistanud, kuulis ta imelikku suminat ja 'lekke' heli. See on murettekitav – ta muretses seadmete rikke või ohutusohtude pärast.
Vastus: hammaste dilämmastikoksiidisüsteemi tõrkeotsing reaalajas vestluse kaudu
Klient saatis kohe sõnumi MeCanMedi müügijärgsele tehnilisele meeskonnale. Meie müügijärgne spetsialist ei osanud arvata, milles viga. Tõelise probleemi leidmiseks alustas ta samm-sammult hammaste dilämmastikoksiidisüsteemi tõrkeotsingut:
l 1. samm: torujuhtme ülevaatus
Meie spetsialist jalutas esmalt kliendiga läbi kõik välised gaasitorud . See pidi kontrollima iga ühendust, veendumaks, et midagi ei leki. Kõik tundus korras, ta läks sisekontrolli.
l2. samm: helikinnitus Meie spetsialist saatis konkreetse häireheli video, et olla kindel, et nad räägivad samast asjast.
l3. samm: täpne tuvastamine Niipea, kui klient kinnitas, et müra vastab, teadis meie spetsialist täpselt, milles viga. See ei olnud riistvararike, vaid rõhuerinevuse häire.
Avastus: rõhutasakaalu füüsika
Meie spetsialist arvas selle välja, sobitades häiretüübi tehniliste logidega. Hamba dilämmastikoksiidi süsteem ühendas kahe gaasiballooniga. Kuid ainult üks oli avatud – teine jäi suletuks. See põhjustas gaasijuhtmete tasakaalustamatuse, mistõttu süsteem tõstab kasutaja hoiatamiseks häire.
Resolutsioon: juhitud edu ühe tunniga
Reaalajas vestlust kasutades juhatas meie spetsialist kliiniku töötajaid läbi lihtsa kolmeetapilise protsessi:
l Klapi sünkroniseerimine Käskis kliendil mõlemad gaasiballoonid korraga täielikult avada.
lRõhu ühtlustamine Mõlema paagi tasakaalustatud voolu korral sisemised andurid stabiliseerusid.
lVaikus ja ohutus Sumin lakkas ja süsteem naasis optimaalsesse vaikse tööolekusse.
Tulemus: kergendatud klient ja valmis kliinik
Varsti pärast seda saatis klient sügava tänusõnumi. Iraagi uue hambakliinikuna vajasid nad partnerit, kes suudaks pakkuda kohest kaugjuhist. Nii saavad nad keskenduda pigem oma patsientidele kui riistvarale.
Miks MeCanMedi müügijärgne tugi meid eristab?
lGlobaalne juurdepääsetavus Olenemata sellest, kas asute arenenud või arenevas piirkonnas, jõuab meie tugi teieni lühikese aja jooksul.
lKiirlahendused Meie reaalajas sõnumside tugi tähendab enam ootamist ja lisakulusid.
lNõudmise ekspertiis Me ei müü ainult masinaid; pakume tehnilisi teadmisi, et hoida teie kliinikut parimal viisil.
Uuendage oma kliinikut õige partneriga
Hamba dilämmastikoksiidisüsteemi ostmine ei seisne ainult riistvaras. See seisneb meeskonna loomises, mis on teie selja taga, ükskõik kus te ka poleks. MeCanMedis hoolitseme selle eest, et te ei jääks kunagi üksi tehniliste peavalude küüsi.
Ärge laske tehnilistel probleemidel end aeglustada. Töötage meeskonnaga, kes lahendab probleemid kiiresti, olenemata teie asukohast.
