Клиент — опытный эксперт по логистике из Камеруна, построивший успешную транспортно-экспедиторскую и торговую компанию в Китае. Он хорошо знает обе культуры и действительно понимает торговые пути между Китаем и Западной Африкой. Его фирма специализируется на интегрированных логистических решениях, а недавно начала заниматься дистрибуцией продукции. Тогда они получили список оборудования для научных лабораторий, включая обычное лабораторное оборудование и аналитическое лабораторное оборудование.
Испытание
Переход от экспедитора к дистрибьютору оборудования для научных лабораторий был непростым. На этом пути возникло несколько серьезных препятствий:
l «Слепое пятно» при межотраслевом выборе продукции Хотя он отлично разбирается в логистике и таможне, основной опыт его команды связан с общей торговлей. У них не было достаточно опыта, чтобы выбрать подходящее научно-лабораторное оборудование или разобраться во всех характеристиках. Поиск нужных продуктов превратился в настоящее препятствие.
лФрагментированная и рискованная цепочка поставок Покупка оборудования для научных лабораторий у нескольких разных поставщиков повышала риск нестабильного качества, задержек доставки и беспорядка, когда дело доходило до послепродажной поддержки. Подобный хаос может повредить их репутации как надежной компании.
лКризис доверия конечных пользователей из-за поставок «не с завода» Его клиент в Камеруне не решался покупать дорогостоящее научно-лабораторное оборудование через дистрибьютора. Они были склонны обращаться напрямую к производителю. Они беспокоились, что никто не сможет им помочь, если что-то пойдет не так или потребуется установка и обслуживание.
Решение
Мы, будучи его универсальным партнером по оборудованию для научных лабораторий, решили каждую из его проблем, предложив индивидуальное, поэтапное решение:
лРешение проблемы «слепого пятна» при выборе продукта. Как его преданный партнер по снабжению, мы взяли на себя весь процесс выбора продукта. Наша команда изучила, что на самом деле нужно его конечным пользователям, а затем составила краткий список вариантов, которые соответствовали его бюджету и требованиям.
лРешение раздробленной цепочки поставок Мы собрали воедино все обычное лабораторное и аналитическое лабораторное оборудование — спектрофотометры, весы, центрифуги. Ему приходилось иметь дело только с одним поставщиком, поэтому контроль качества и логистика стали простыми и надежными.
лРешение кризиса доверия конечных пользователей
Мы представили наших местных инженеров в Камеруне. Его клиенты наконец получили то, что хотели: реальную поддержку при установке, калибровке и устранении неполадок прямо там, где они были. Это облегчило их опасения по поводу отказа от покупок напрямую с завода.
Результат
Партнерство принесло существенные результаты, которые укрепили его позиции в качестве дистрибьютора:
l На 20 % быстрее сроки закупок. Это универсальное решение сократило общее время закупок и консолидации примерно на 20 % по сравнению с манипулированием несколькими поставщиками.
л100% доставка без повреждений Каждая единица научно-лабораторного оборудования прибыла в Камерун в идеальном состоянии — без каких-либо повреждений.
лУкрепление репутации клиентов. Все больше региональных учреждений начали обращаться с вопросами о поставках лабораторного оборудования.
Уверенность в долгосрочной перспективеПартнерство
Это партнерство заключалось не только в успешной сделке; это вызвало настоящее доверие.
Благодаря надежной цепочке поставок и экспертной поддержке на местах ему больше не приходилось беспокоиться о доверии клиентов.
Он полностью посвятил себя долгосрочному сотрудничеству с нами и рассматривал нас как продолжение своей собственной технической команды.
Этот случай показал, что мы предложили: не только оборудование для научных лабораторий, но и прочное партнерство, на которое дистрибьюторы и их клиенты могут действительно рассчитывать.
Готовы стать надежным партнером по лабораторному оборудованию в вашем регионе?
Свяжитесь с нами сегодня, чтобы обсудить, как мы можем помочь вам создать конкурентное преимущество с помощью комплексных поставок лабораторного оборудования и специальной поддержки. Давайте вместе изучим ваши рыночные возможности.
