Stranka je izkušen strokovnjak za logistiko iz Kameruna, ki je zgradil uspešno špedicijsko in trgovsko podjetje na Kitajskem. Dobro pozna obe kulturi in resnično razume trgovske poti med Kitajsko in Zahodno Afriko. Njegovo podjetje se osredotoča na integrirane logistične rešitve in je nedavno začelo tudi distribucijo izdelkov. Takrat so prejeli seznam poizvedb o opremi za znanstvene laboratorije, vključno s skupno laboratorijsko opremo in opremo za analitični laboratorij.
Izziv
Prehod iz špediterja v distributerja opreme za znanstvene laboratorije ni bil preprost. Na poti je bilo nekaj pravih ovir:
l Slepa pega pri medpanožni izbiri izdelkov Čeprav je odličen pri logistiki in carini, ima njegova ekipa največ izkušenj pri splošnem trgovanju. Niso imeli dovolj izkušenj, da bi izbrali pravo opremo za znanstveni laboratorij ali razvrstili vse specifikacije. Iskanje pravih izdelkov se je spremenilo v pravo oviro.
lRazdrobljena in tvegana dobavna veriga. Nakup opreme za znanstvene laboratorije pri več različnih dobaviteljih je povečal tveganje za nedosledno kakovost, zamude pri pošiljanju in zmedo, ko je šlo za poprodajno podporo. Takšen kaos bi lahko škodil njihovemu ugledu glede zanesljivosti.
lKriza zaupanja končnega uporabnika zaradi 'neposredne tovarniške' dobave Njegova stranka v Kamerunu je oklevala pri nakupu visokovrednosti opreme za znanstveni laboratorij prek distributerja. Bili so nagnjeni k temu, da gredo naravnost k proizvajalcu. Skrbelo jih je, da jim nihče ne more pomagati, če bi šlo kaj narobe ali če bi potrebovali namestitev in vzdrževanje.
rešitev
Vsakega od njegovih izzivov smo obravnavali s prilagojeno rešitvijo od točke do točke kot njegov partner za opremo znanstvenih laboratorijev na enem mestu:
lRešitev za slepo pego pri izbiri izdelkov Kot njegov namenski partner pri pridobivanju smo prevzeli celoten postopek izbire izdelkov. Naša ekipa je pogledala, kaj njegovi končni uporabniki dejansko potrebujejo, nato pa sestavila ožji izbor možnosti, ki so bile smiselne za njegov proračun in zahteve.
lRešitev za razdrobljeno dobavno verigo Združili smo vso običajno laboratorijsko opremo in analitično laboratorijsko opremo — spektrofotometer, tehtnice, centrifuge. Imel je opravka le z enim dobaviteljem, zato sta nadzor kakovosti in logistika postali enostavni in zanesljivi.
lRešitev za krizo zaupanja končnega uporabnika
Predstavili smo naše lokalne inženirje v Kamerunu. Njegove stranke so končno dobile, kar so želele: resnično podporo za namestitev, kalibracijo in odpravljanje težav, kjer so bile. To je olajšalo njihove skrbi, da ne bi kupovali neposredno v tovarni.
Rezultat
Partnerstvo je prineslo znatne rezultate, ki so okrepili njegov predlog kot distributerja:
l 20 % hitrejši časovni načrt nabave. Ta rešitev na enem mestu je skrajšala njegov skupni čas nabave in konsolidacije za približno 20 % v primerjavi z žongliranjem z več ponudniki.
l100-odstotna dostava brez poškodb. Vsaka enota opreme znanstvenega laboratorija je prispela v Kamerun v popolnem stanju – brez poškodb.
lOkrepljen ugled strank Več regionalnih ustanov se je začelo obračati in spraševati o dobavi laboratorijske opreme.
Zaupanje v dolgoročnoPartnerstvo
Pri tem partnerstvu ni šlo le za uspešno transakcijo; zgradilo resnično zaupanje.
Z zanesljivo dobavno verigo in strokovno podporo na terenu mu ni bilo več treba skrbeti za zaupanje strank.
Popolnoma je predan dolgoročnemu sodelovanju z nami in nas je videl kot podaljšek svoje tehnične ekipe.
Ta primer je pokazal, kaj smo dali na mizo: ne le opremo za znanstvene laboratorije, ampak trdno partnerstvo, na katerega lahko distributerji in njihove stranke resnično računajo.
Ali ste pripravljeni postati zaupanja vreden partner za laboratorijsko opremo v vaši regiji?
Stopite v stik z nami še danes, da se pogovorimo o tem, kako vam lahko pomagamo ustvariti konkurenčno prednost s celovito zalogo laboratorijske opreme in namensko podporo. Skupaj raziščimo vaše tržne priložnosti.
