MX-DR320A10 (نظام الأشعة السينية DR ذو العمود المزدوج المثبت على الأرض بقدرة 32 كيلو وات)
القضايا المبلغ عنها
رموز الخطأ 6 و61؛ ضجيج غير طبيعي أثناء التصوير الشعاعي القطني. جودة الصورة دون المستوى المطلوب
إجراءات القرار الأساسية
استكشاف الأخطاء وإصلاحها بتوجيه من المصنع عبر الفيديو التعليمي، وتوجيه معايرة النقطة البؤرية عن بعد، وفحص لوحة الدوائر المطبوعة والكابلات الموجهة، وتثبيت الطابعة عن بعد وتسجيلها
النتيجة النهائية
تم حل رموز الخطأ، وإزالة الضوضاء غير الطبيعية، واستعادة جودة الصورة، وتم تثبيت الطابعة وتسجيلها
أثناء الاستخدام السريري، واجه المستخدم النهائي العديد من الأخطاء الفنية. اتصل الموزع بفريق الدعم الفني في MECANMED لطلب مساعدة عاجلة لتشخيص النظام واستعادته.
التحدي: أخطاء المعدات التي أثرت على عمليات التصوير الشعاعي اليومية
واجه ثلاث نظام الأشعة السينية DR مشكلات رئيسية:
رموز خطأ النظام: قامت وحدة التحكم بإلقاء رمز الخطأ 6 ورمز الخطأ 61 بشكل متكرر . قاطعت هذه التنبيهات تسلسل التعرض الطبيعي أثناء فحص المريض.
ضجيج غير طبيعي للمعدات: أصدر النظام صوتًا غير طبيعي. حدث الضجيج أثناء التعرض للتصوير الشعاعي القطني.
جودة الصورة دون المستوى المطلوب: أظهرت الصور الشعاعية المكتسبة علامات واضحة على تدهور الصورة. لقد فشلوا في تلبية متطلبات الوضوح التشخيصي السريري.
أثرت هذه المشكلات على عملية التصوير الشعاعي وتسببت في تأخير رعاية المرضى. كان المستخدم النهائي بحاجة إلى مساعدة فنية سريعة لتقليل وقت توقف المعدات.
استكشاف الأخطاء وإصلاحها عن بعد وعملية الدعم الفني
بعد تلقي طلب الموزع، تصرف الفريق الفني لشركة MECANMED بسرعة. تم إنشاء مجموعة واتساب مخصصة مع المهندس الميداني المحلي للتواصل المباشر.
من خلال هذه القناة، قدم مهندسنا التوجيه الفني خطوة بخطوة . لقد عمل بشكل وثيق مع المهندس المحلي طوال عملية التشخيص والتعافي.
الخطوة 1: التشخيص عن بعد وتحليل رمز الخطأ
قام أولاً مهندس MECANMED بتحليل أخطاء النظام وظروف التشغيل المبلغ عنها من خلال الاتصال عن بعد.
وفقًا للوثائق الفنية لأنبوب الأشعة السينية، كان رمز الخطأ 6 مرتبطًا بمجموعة دوران الأنود . قدم مهندسنا إرشادات فيديو خطوة بخطوة لمساعدة المهندس المحلي على فحص النظام والتحقق من المشكلة المشتبه بها.
الخطوة 2: معايرة النظام وفحص الأجهزة
قدم مهندسنا الدعم الفني عن بعد للتحقيق في الأسباب المحتملة وتوجيه المهندس المحلي من خلال الخطوات التالية:
معايرة البقعة البؤرية الكبيرة والصغيرة
الفحص البصري الرئيسي لثنائي الفينيل متعدد الكلور ( التحقق من المكونات المحترقة، أو آثار التلف، أو المشكلات المتعلقة بالحرارة )
فحص حالة الكابلات ذات الجهد العالي (التحقق من الأسطح السوداء أو تلف العزل أو علامات انهيار العزل الكهربائي )
قياس جهد لوحة الدائرة باستخدام جهاز متعدد
الخطوة 3: التحقق من جودة الصورة وتعديل النظام
وبعد فحص الأجهزة ومعايرتها، أجرى المهندس الميداني اختبارات التعرض.
تم تقييم الصور لـ:
الوضوح الشعاعي
دقة التباين
شروط الصورة الأثرية
وأكدت النتائج أن جودة الصورة قد تحسنت وعادت إلى معايير التشغيل العادية.
الخطوة 4: دعم تثبيت طابعة DICOM عن بعد
إلى جانب استكشاف أخطاء النظام وإصلاحها، قدم مهندسنا دعمًا لسطح المكتب البعيد . ساعد في إنشاء طابعة الأفلام الطبية الجافة.
ساعد المهندس في:
تركيب الطابعة
تكوين IP للشبكة
تمت استعادة سير عمل الطباعة بنجاح.
النتائج النهائية: عودة نظام الأشعة السينية DR إلى التشغيل الطبيعي
من خلال هذا الدعم الفني المنظم عن بعد ، تم حل جميع المشكلات المبلغ عنها بالكامل:
تمت إزالة رموز الخطأ: تمت إزالة رموز الخطأ 6 و61 بنجاح.
القضاء على الضوضاء غير الطبيعية: توقفت الضوضاء غير الطبيعية أثناء التصوير الشعاعي القطني تمامًا.
استعادة جودة الصورة: تحسنت جودة الصورة الشعاعية وعادت إلى المعايير السريرية العادية.
الاسترداد الكامل للنظام: تمت استعادة نظام DR X-ray وسير عمل طباعة DICOM للتشغيل اليومي.
لماذا توفر MECANMED دعمًا موثوقًا لما بعد البيع
MECANMED هي مورد متكامل للمعدات الطبية مع المخصصة لها منشأة تصنيع الأشعة السينية . يحافظ فريق الدعم الفني لدينا على اتصالات مباشرة مع الشركاء العالميين.
يوفر فريق الدعم الفني لدينا:
المساعدة في استكشاف الأخطاء وإصلاحها عن بعد تتضمن إرشادات الفيديو، والتواصل الفني، ودعم استكشاف الأخطاء وإصلاحها خطوة بخطوة . تهدف هذه الخدمات إلى مساعدة الشركاء على تحديد مشكلات المعدات بكفاءة.
التوجيه الفني الاحترافي كل شيء بدءًا من يغطي دعم المعايرة وحتى فحص المكونات . يقوم فريق الدعم الفني لدينا بتوجيه كل خطوة من خطوات عملية استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
دعم الشركاء طويل الأمد تدعم MECANMED المستشفيات والعيادات وموزعي المعدات الطبية في جميع أنحاء العالم. نحن نقدم لكل شريك خدمة ما بعد البيع المهنية والموارد التقنية.
خاتمة
توضح هذه الحالة كيف تدعم MECANMED الشركاء العالميين عند حدوث مشكلات في المعدات.
من خلال الاحترافي التوجيه الفني ودعم المصنع ، ساعد فريقنا في استعادة نظام الأشعة السينية DR وتقليل وقت التوقف عن العمل.
تظل MECANMED ملتزمة بتوفير حلول موثوقة للمعدات الطبية والدعم طويل الأمد لشركاء الرعاية الصحية في جميع أنحاء العالم.
هل تحتاج إلى دعم فني موثوق لمعداتك الطبية؟
توفر MECANMED حلول المعدات الطبية والتوجيه الفني ودعم ما بعد البيع للمستشفيات والعيادات والموزعين في جميع أنحاء العالم.
اتصل بنا لمناقشة متطلبات المعدات الخاصة بك واحتياجات الدعم الفني.
