MX-DR320A10 (Sistem X-Ray DR Lajur Dua Lekap Lantai 32kW)
Isu Dilaporkan
Kod Ralat 6 dan 61; bunyi yang tidak normal semasa radiografi lumbar; kualiti imej substandard
Tindakan Penyelesaian Teras
Penyelesaian masalah berpandukan kilang melalui video pengajaran, panduan penentukuran titik fokus jauh, pemeriksaan PCB dan kabel berpandu, pemasangan dan pendaftaran pencetak jauh
Keputusan Akhir
Kod ralat diselesaikan, bunyi tidak normal dihapuskan, kualiti imej dipulihkan, pencetak dipasang dan didaftarkan
Semasa penggunaan klinikal, pengguna akhir menghadapi beberapa kesilapan teknikal. Pengedar menghubungi pasukan sokongan teknikal MECANMED untuk meminta bantuan segera untuk mendiagnosis dan memulihkan sistem.
Cabaran: Ralat Peralatan Terjejas Operasi Radiografi Harian
mengalami Sistem X-ray DR tiga isu utama:
Kod Ralat Sistem: Konsol berulang kali melemparkan Kod Ralat 6 dan Kod Ralat 61 . Makluman ini mengganggu urutan pendedahan biasa semasa imbasan pesakit.
Bunyi Peralatan Tidak Normal: Sistem menghasilkan bunyi yang tidak normal. Bunyi itu berlaku semasa pendedahan radiografi lumbar.
Kualiti Imej Substandard: Imej radiografi yang diperoleh menunjukkan tanda-tanda kemerosotan imej yang jelas. Mereka gagal memenuhi keperluan kejelasan diagnostik klinikal.
Isu-isu ini menjejaskan operasi radiografi dan berisiko kelewatan dalam penjagaan pesakit. Pengguna akhir memerlukan bantuan teknikal yang pantas untuk mengurangkan masa henti peralatan.
Proses Penyelesaian Masalah Jauh & Sokongan Teknikal
Selepas menerima permintaan pengedar, pasukan teknikal MECANMED bertindak pantas. Kumpulan WhatsApp khusus telah dibuat dengan jurutera lapangan tempatan untuk komunikasi langsung.
Melalui saluran ini, jurutera kami memberikan panduan teknikal langkah demi langkah . Beliau bekerja rapat dengan jurutera tempatan sepanjang proses diagnosis dan pemulihan.
Langkah 1: Diagnosis Jauh dan Analisis Kod Ralat
Seorang jurutera MECANMED mula-mula menganalisis ralat sistem dan keadaan operasi yang dilaporkan melalui komunikasi jauh.
Menurut dokumentasi teknikal tiub sinar-X, Kod Ralat 6 dikaitkan dengan pemasangan putaran anod . Jurutera kami memberikan panduan video langkah demi langkah untuk membantu jurutera tempatan memeriksa sistem dan mengesahkan isu yang disyaki.
Langkah 2: Penentukuran Sistem dan Pemeriksaan Perkakasan
Jurutera kami menyediakan sokongan teknikal jauh untuk menyiasat punca yang berpotensi dan membimbing jurutera tempatan melalui langkah berikut:
Penentukuran titik fokus besar dan kecil
Pemeriksaan visual PCB utama ( memeriksa komponen terbakar, kesan kerosakan atau isu berkaitan haba )
Pemeriksaan keadaan kabel voltan tinggi (memeriksa permukaan yang menghitam, kerosakan penebat atau tanda-tanda kerosakan dielektrik )
Pengukuran voltan papan litar menggunakan multimeter
Langkah 3: Pengesahan Kualiti Imej dan Pelarasan Sistem
Selepas pemeriksaan dan penentukuran perkakasan, jurutera lapangan melakukan pendedahan ujian.
Imej telah dinilai untuk:
Kejelasan radiografi
Resolusi kontras
Keadaan artifak imej
Keputusan mengesahkan bahawa kualiti imej telah bertambah baik dan kembali kepada standard operasi biasa.
Langkah 4: Sokongan Pemasangan Pencetak DICOM Jauh
Bersama-sama dengan penyelesaian masalah sistem, jurutera kami menyediakan sokongan desktop jauh . Dia membantu menyediakan pencetak filem kering perubatan.
Jurutera membantu dengan:
Pemasangan pencetak
Konfigurasi IP rangkaian
Aliran kerja pencetakan telah berjaya dipulihkan.
Keputusan Akhir: Sistem X-ray DR Kembali ke Operasi Normal
Melalui sokongan teknikal jauh berstruktur ini , semua isu yang dilaporkan telah diselesaikan sepenuhnya:
Kod Ralat Dihapuskan: Kod Ralat 6 dan 61 telah berjaya dihapuskan.
Bunyi Tidak Normal Dihapuskan: Bunyi yang tidak normal semasa radiografi lumbar berhenti sepenuhnya.
Kualiti Imej Dipulihkan: Kualiti imej radiografi bertambah baik dan dikembalikan kepada standard klinikal biasa.
Pemulihan Sistem Lengkap: Sistem sinar-X DR dan aliran kerja pencetakan DICOM telah dipulihkan untuk operasi harian.
Mengapa MECANMED Menyediakan Sokongan Selepas Jualan yang Boleh Dipercayai
MECANMED ialah pembekal peralatan perubatan sehenti dengan khususnya sendiri kemudahan pembuatan X-ray . Pasukan sokongan teknikal kami mengekalkan komunikasi langsung dengan rakan kongsi global.
Pasukan sokongan teknikal kami menyediakan:
Bantuan Penyelesaian Masalah Jauh Termasuk panduan video, komunikasi teknikal dan sokongan penyelesaian masalah langkah demi langkah . Perkhidmatan ini bertujuan untuk membantu rakan kongsi mengenal pasti isu peralatan dengan cekap.
Panduan Teknikal Profesional Meliputi segalanya daripada sokongan penentukuran kepada pemeriksaan komponen . Panduan pasukan sokongan teknikal kami melalui setiap langkah proses penyelesaian masalah.
Sokongan Rakan Kongsi Jangka Panjang MECANMED menyokong pengedar hospital, klinik dan peralatan perubatan di seluruh dunia. Kami menyediakan setiap rakan kongsi perkhidmatan selepas jualan profesional dan sumber teknikal.
Kesimpulan
Kes ini menunjukkan cara MECANMED menyokong rakan kongsi global apabila isu peralatan berlaku.
Melalui bimbingan teknikal profesional dan sokongan kilang , pasukan kami membantu memulihkan sistem X-ray DR dan mengurangkan masa henti.
MECANMED kekal komited untuk menyediakan penyelesaian peralatan perubatan yang boleh dipercayai dan sokongan jangka panjang untuk rakan kongsi penjagaan kesihatan di seluruh dunia.
Perlukan Sokongan Teknikal yang Boleh Dipercayai untuk Peralatan Perubatan Anda?
MECANMED menyediakan penyelesaian peralatan perubatan , panduan teknikal dan sokongan selepas jualan untuk hospital, klinik dan pengedar di seluruh dunia.
Hubungi kami untuk membincangkan keperluan peralatan dan keperluan sokongan teknikal anda.
