시스템 오류 후 DR X선 이미지 품질 복원

 

 

고객 배경

 

아프가니스탄의 의료기기 유통업체가 구입했습니다. MX-DR320A10 32kW 고정 DR X선 시스템입니다 . 지역 의료 애플리케이션을 위한 MECANMED의

 

임상 사용 중에 최종 사용자는 몇 가지 기술적 결함에 직면했습니다. 대리점에서는 MECANMED의 기술 지원팀에 연락하여 시스템 진단 및 복원을 위한 긴급 지원을 요청했습니다.

 

과제: 일일 방사선 촬영 작업에 영향을 미치는 장비 오류

 

DR X-Ray 시스템에는  세 가지 주요 문제가 발생했습니다.

 

• 시스템 오류 코드:  콘솔에서  Error Code 6 및 Error Code 61 이 반복적으로 발생했습니다 . 이러한 경고는 환자 스캔 중에 정상적인 노출 순서를 방해했습니다.

 

• 비정상적인 장비 소음:  시스템에서 비정상적인 소리가 발생했습니다. 요추 방사선 촬영 중에 소음이 발생했습니다.

 

• 표준 이하의 이미지 품질:  획득한 방사선 이미지에서 이미지 저하의 뚜렷한 징후가 나타났습니다. 임상적 진단 명확성 요구 사항을 충족하지 못했습니다.

 

이러한 문제는 방사선 촬영 작업에 영향을 미치고 환자 치료가 지연될 위험이 있습니다. 최종 사용자는 장비 가동 중단 시간을 줄이기 위해 빠른 기술 지원이 필요했습니다.

 

원격 문제 해결 및 기술 지원 프로세스

 

대리점의 요청을 받은 MECANMED의 기술팀은 발빠르게 행동했다. 직접적인 의사소통을 위해 현지 현장 엔지니어와 함께 전용 WhatsApp 그룹이 만들어졌습니다.

 

이 채널을 통해 당사 엔지니어는 단계별 기술 지침을 제공했습니다 . 그는 진단 및 복구 과정 전반에 걸쳐 현지 엔지니어와 긴밀히 협력했습니다.

 

1단계: 원격 진단 및 오류 코드 분석

 

MECANMED 엔지니어는  먼저 원격 통신을 통해 보고된 시스템 오류 및 작동 조건을 분석했습니다.

 

X선관 기술 문서에 따르면 오류 코드 6은  와 관련이 있습니다 양극 회전 어셈블리 . 우리 엔지니어는 현지 엔지니어가 시스템을 검사하고 의심되는 문제를 확인할 수 있도록 단계별 비디오 안내를 제공했습니다.

 

2단계: 시스템 교정 및 하드웨어 검사

 

우리 엔지니어는 원격 기술 지원을 제공했습니다. 잠재적인 원인을 조사하고 다음 단계를 통해 현지 엔지니어를 안내하기 위해

 

• 크고 작은 초점 교정

 

• 메인 PCB 육안 검사  ( 탄된 부품, 트레이스 손상 또는 열 관련 문제 확인 )

 

• 고전압 케이블 상태 점검  (표면 흑화, 절연 손상, 절연 파괴 징후 확인 )

 

• 멀티미터를 사용한 회로 기판 전압 측정

 

3단계: 이미지 품질 확인 및 시스템 조정

 

하드웨어 점검 및 보정 후 현장 엔지니어는 테스트 노출을 수행했습니다.

 

이미지는 다음과 같이 평가되었습니다.

 

• 방사선 선명도

 

• 대비 해상도

 

• 이미지 아티팩트 조건

 

그 결과, 이미지 품질이 향상되어  정상적인 작동 표준으로 돌아왔음을 확인했습니다.

 

4단계: 원격 DICOM 프린터 설치 지원

 

시스템 문제 해결과 함께 엔지니어는 원격 데스크톱 지원을 제공했습니다 . 그는 의료용 건식 필름 프린터 설치를 도왔습니다.

 

엔지니어는 다음을 지원했습니다.

 

• 프린터 설치

 

• 네트워크 IP 구성

 

인쇄 작업 흐름이 성공적으로 복원되었습니다.

 

최종 결과: DR X-Ray 시스템이 정상 작동으로 복귀

 

이러한 체계적인 원격 기술 지원을 통해 보고된 모든 문제가 완전히 해결되었습니다.

 

• 오류 코드 삭제됨:  오류 코드 6과 61이 성공적으로 삭제되었습니다.

 

• 비정상적인 소음 제거:  요추 방사선 촬영 중 비정상적인 소음이 완전히 중단되었습니다.

 

• 이미지 품질 복원:  방사선 이미지 품질이 향상되어 정상적인 임상 표준으로 돌아왔습니다.

 

• 완전한 시스템 복구:  DR X선 시스템  과 DICOM 인쇄 작업 흐름이 일상적인 작업을 위해 복원되었습니다.

 

MECANMED가 안정적인 애프터서비스 지원을 제공하는 이유

 

MECANMED는 전용 원스톱 의료기기 공급업체 입니다  갖춘 엑스레이 제조 시설을 . 당사의 기술 지원 팀은 글로벌 파트너와 직접적인 커뮤니케이션을 유지합니다.

 

당사의 기술 지원 팀은 다음을 제공합니다.

 

• 원격 문제 해결 지원
  비디오 안내, 기술 커뮤니케이션 및 단계별 문제 해결 지원이 포함됩니다 . 이러한 서비스는 파트너가 장비 문제를 효율적으로 식별하도록 돕는 것을 목표로 합니다.

 

• 전문 기술 지침
  모든 것을 다룹니다 교정 지원 부터  까지 부품 검사 . 당사의 기술 지원 팀은 문제 해결 프로세스의 각 단계를 안내합니다.

 

• 장기 파트너 지원
  MECANMED는 전 세계 병원, 진료소, 의료 장비 유통업체를 지원합니다. 우리는 모든 파트너에게 전문적인 애프터 서비스  와 기술 자원을 제공합니다.

 

결론

 

이번 사례는 장비 문제 발생 시 MECANMED가 어떻게 글로벌 파트너를 지원하는지 보여줍니다.

 

전문적인 통해 기술 지도  와 공장 지원을 우리 팀은 DR X-Ray 시스템을 복원하고 가동 중지 시간을 줄이는 데 도움을 주었습니다.

 

MECANMED는 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다 . 의료 장비 솔루션  과 장기적인 지원을  전 세계 의료 파트너에게 신뢰할 수 있는

 

귀하의 의료 장비에 대한 신뢰할 수 있는 기술 지원이 필요하십니까?

 

MECANMED는 의료 장비 솔루션 , 기술 지침 및 애프터 지원을 제공합니다. 전 세계 병원, 진료소, 유통업체에

 

당사에 문의하십시오 . 장비 요구 사항 및 기술 지원 요구 사항에 대해 문의하려면