ક્લિનિકલ ઉપયોગ દરમિયાન, અંતિમ વપરાશકર્તાને ઘણી તકનીકી ખામીઓનો સામનો કરવો પડ્યો. ડિસ્ટ્રિબ્યુટરે MECANMED ની ટેકનિકલ સપોર્ટ ટીમનો સંપર્ક કરીને સિસ્ટમનું નિદાન કરવા અને પુનઃસ્થાપિત કરવા માટે તાત્કાલિક મદદની વિનંતી કરી.
ધ ચેલેન્જ: સાધનોની ભૂલો દૈનિક રેડિયોગ્રાફી કામગીરીને અસર કરે છે
ડીઆર એક્સ-રે સિસ્ટમને ત્રણ મુખ્ય સમસ્યાઓનો અનુભવ થયો:
સિસ્ટમ એરર કોડ્સ: કન્સોલ વારંવાર એરર કોડ 6 અને એરર કોડ 61 ફેંકી દે છે . આ ચેતવણીઓ દર્દીના સ્કેન દરમિયાન સામાન્ય એક્સપોઝર સિક્વન્સમાં વિક્ષેપ પાડે છે.
અસાધારણ સાધનોનો અવાજ: સિસ્ટમએ અસામાન્ય અવાજ ઉત્પન્ન કર્યો. કટિ રેડિયોગ્રાફી એક્સપોઝર દરમિયાન અવાજ આવ્યો.
સબસ્ટાન્ડર્ડ ઈમેજ ક્વોલિટી: હસ્તગત કરેલ રેડિયોગ્રાફિક ઈમેજોએ ઈમેજ ડિગ્રેડેશનના સ્પષ્ટ સંકેતો દર્શાવ્યા હતા. તેઓ ક્લિનિકલ ડાયગ્નોસ્ટિક સ્પષ્ટતા જરૂરિયાતોને પૂર્ણ કરવામાં નિષ્ફળ ગયા.
આ મુદ્દાઓએ રેડિયોગ્રાફી કામગીરીને અસર કરી અને દર્દીની સંભાળમાં વિલંબનું જોખમ ઊભું કર્યું. અંતિમ વપરાશકર્તાને સાધનસામગ્રીનો ડાઉનટાઇમ ઘટાડવા માટે ઝડપી તકનીકી સહાયની જરૂર છે.
દૂરસ્થ મુશ્કેલીનિવારણ અને તકનીકી સપોર્ટ પ્રક્રિયા
વિતરકની વિનંતી પ્રાપ્ત કર્યા પછી, MECANMED ની તકનીકી ટીમે ઝડપથી કાર્યવાહી કરી. સીધા સંચાર માટે સ્થાનિક ફિલ્ડ એન્જિનિયર સાથે એક સમર્પિત WhatsApp જૂથ બનાવવામાં આવ્યું હતું.
આ ચેનલ દ્વારા, અમારા એન્જિનિયરે પગલું-દર-પગલાં તકનીકી માર્ગદર્શન પૂરું પાડ્યું છે . તેમણે સમગ્ર નિદાન અને પુનઃપ્રાપ્તિ પ્રક્રિયા દરમિયાન સ્થાનિક એન્જિનિયર સાથે મળીને કામ કર્યું.
પગલું 1: દૂરસ્થ નિદાન અને ભૂલ કોડ વિશ્લેષણ
એક MECANMED એન્જિનિયરે રિમોટ કોમ્યુનિકેશન દ્વારા પ્રથમ રિપોર્ટ કરેલ સિસ્ટમની ભૂલો અને ઓપરેટિંગ પરિસ્થિતિઓનું વિશ્લેષણ કર્યું.
એક્સ-રે ટ્યુબ ટેક્નિકલ દસ્તાવેજીકરણ અનુસાર, એરર કોડ 6 સાથે સંકળાયેલ હતો એનોડ રોટેશન એસેમ્બલી . અમારા એન્જિનિયરે સ્થાનિક એન્જિનિયરને સિસ્ટમનું નિરીક્ષણ કરવામાં અને શંકાસ્પદ સમસ્યાની ચકાસણી કરવામાં મદદ કરવા માટે પગલું-દર-પગલાં વિડિયો માર્ગદર્શન પૂરું પાડ્યું.
પગલું 2: સિસ્ટમ કેલિબ્રેશન અને હાર્ડવેર નિરીક્ષણ
અમારા એન્જિનિયરે રિમોટ ટેક્નિકલ સપોર્ટ પૂરો પાડ્યો: સંભવિત કારણોની તપાસ કરવા અને નીચેના પગલાંઓ દ્વારા સ્થાનિક એન્જિનિયરને માર્ગદર્શન આપવા માટે
મોટા અને નાના ફોકલ સ્પોટ કેલિબ્રેશન
મુખ્ય PCB વિઝ્યુઅલ ઇન્સ્પેક્શન ( બળેલા ઘટકો, ટ્રેસ નુકસાન અથવા થર્મલ-સંબંધિત મુદ્દાઓ માટે તપાસવું )
ઉચ્ચ-વોલ્ટેજ કેબલની સ્થિતિનું નિરીક્ષણ (કાળી સપાટી, ઇન્સ્યુલેશન નુકસાન અથવા ડાઇલેક્ટ્રિક ભંગાણના ચિહ્નો માટે તપાસવું )
મલ્ટિમીટરનો ઉપયોગ કરીને સર્કિટ બોર્ડ વોલ્ટેજ માપન
પગલું 3: છબી ગુણવત્તા ચકાસણી અને સિસ્ટમ ગોઠવણ
હાર્ડવેર તપાસ અને માપાંકન પછી, ફિલ્ડ એન્જિનિયરે પરીક્ષણ એક્સપોઝર કર્યું.
છબીઓનું મૂલ્યાંકન આ માટે કરવામાં આવ્યું હતું:
રેડિયોગ્રાફિક સ્પષ્ટતા
કોન્ટ્રાસ્ટ રિઝોલ્યુશન
છબી આર્ટિફેક્ટ શરતો
પરિણામોએ પુષ્ટિ કરી છે કે છબીની ગુણવત્તામાં સુધારો થયો છે અને સામાન્ય ઓપરેટિંગ ધોરણો પર પાછા ફર્યા છે.
પગલું 4: રીમોટ DICOM પ્રિન્ટર ઇન્સ્ટોલેશન સપોર્ટ
સિસ્ટમ મુશ્કેલીનિવારણની સાથે, અમારા એન્જિનિયરે રિમોટ ડેસ્કટોપ સપોર્ટ પૂરો પાડ્યો છે . તેમણે મેડિકલ ડ્રાય ફિલ્મ પ્રિન્ટર સેટ કરવામાં મદદ કરી.
એન્જિનિયરે આમાં મદદ કરી:
પ્રિન્ટર ઇન્સ્ટોલેશન
નેટવર્ક IP રૂપરેખાંકન
પ્રિન્ટિંગ વર્કફ્લો સફળતાપૂર્વક પુનઃસ્થાપિત કરવામાં આવ્યો હતો.
અંતિમ પરિણામો: DR એક્સ-રે સિસ્ટમ સામાન્ય કામગીરીમાં પાછી આવી
આ સ્ટ્રક્ચર્ડ રિમોટ ટેક્નિકલ સપોર્ટ દ્વારા , તમામ રિપોર્ટ કરાયેલી સમસ્યાઓ સંપૂર્ણપણે ઉકેલાઈ ગઈ છે:
ભૂલ કોડ્સ સાફ: ભૂલ કોડ્સ 6 અને 61 સફળતાપૂર્વક દૂર કરવામાં આવ્યા હતા.
અસામાન્ય અવાજ દૂર: કટિ રેડિયોગ્રાફી દરમિયાન અસામાન્ય અવાજ સંપૂર્ણપણે બંધ થઈ ગયો.
છબી ગુણવત્તા પુનઃસ્થાપિત: રેડિયોગ્રાફિક છબી ગુણવત્તામાં સુધારો થયો અને સામાન્ય ક્લિનિકલ ધોરણો પર પાછો ફર્યો.
સિસ્ટમ પુનઃપ્રાપ્તિ પૂર્ણ: DR એક્સ-રે સિસ્ટમ અને DICOM પ્રિન્ટિંગ વર્કફ્લો દૈનિક કામગીરી માટે પુનઃસ્થાપિત કરવામાં આવ્યા હતા.
શા માટે MECANMED વેચાણ પછી વિશ્વસનીય સપોર્ટ પૂરો પાડે છે
MECANMED વન-સ્ટોપ મેડિકલ સાધનોનું સપ્લાયર છે તેની પોતાની સમર્પિત એક્સ-રે ઉત્પાદન સુવિધા સાથે . અમારી ટેકનિકલ સપોર્ટ ટીમ વૈશ્વિક ભાગીદારો સાથે સીધો સંચાર જાળવી રાખે છે.
અમારી તકનીકી સપોર્ટ ટીમ પૂરી પાડે છે:
દૂરસ્થ મુશ્કેલીનિવારણ સહાયમાં વિડિઓ માર્ગદર્શન, તકનીકી સંદેશાવ્યવહાર અને પગલું-દર-પગલાં સમસ્યાનિવારણ સહાયનો સમાવેશ થાય છે . આ સેવાઓનો હેતુ ભાગીદારોને સાધનસામગ્રીની સમસ્યાઓને અસરકારક રીતે ઓળખવામાં મદદ કરવાનો છે.
વ્યવસાયિક તકનીકી માર્ગદર્શન બધું આવરી લે છે કેલિબ્રેશન સપોર્ટથી સુધી ઘટક નિરીક્ષણ . મુશ્કેલીનિવારણ પ્રક્રિયાના દરેક પગલા માટે અમારી તકનીકી સપોર્ટ ટીમ માર્ગદર્શિકા.
લાંબા ગાળાના ભાગીદાર સપોર્ટ MECANMED વિશ્વભરમાં હોસ્પિટલો, ક્લિનિક્સ અને તબીબી સાધનોના વિતરકોને સમર્થન આપે છે. અમે દરેક ભાગીદારને વ્યાવસાયિક વેચાણ પછીની સેવા અને તકનીકી સંસાધનો પ્રદાન કરીએ છીએ.
નિષ્કર્ષ
આ કિસ્સો દર્શાવે છે કે જ્યારે સાધનસામગ્રીની સમસ્યાઓ આવે ત્યારે MECANMED વૈશ્વિક ભાગીદારોને કેવી રીતે સમર્થન આપે છે.
વ્યાવસાયિક દ્વારા તકનીકી માર્ગદર્શન અને ફેક્ટરી સપોર્ટ , અમારી ટીમે DR એક્સ-રે સિસ્ટમને પુનઃસ્થાપિત કરવામાં અને ડાઉનટાઇમ ઘટાડવામાં મદદ કરી.
MECANMED પૂરી પાડવા માટે પ્રતિબદ્ધ છે . તબીબી સાધનો ઉકેલો અને લાંબા ગાળાની સહાય વિશ્વભરના આરોગ્યસંભાળ ભાગીદારો માટે વિશ્વસનીય
તમારા તબીબી સાધનો માટે વિશ્વસનીય ટેકનિકલ સપોર્ટની જરૂર છે?
MECANMED તબીબી સાધનોના ઉકેલો , તકનીકી માર્ગદર્શન અને વેચાણ પછીની સહાય પૂરી પાડે છે. વિશ્વભરમાં હોસ્પિટલો, ક્લિનિક્સ અને વિતરકો માટે
અમારો સંપર્ક કરો . તમારી સાધનસામગ્રીની જરૂરિયાતો અને ટેક્નિકલ સપોર્ટ જરૂરિયાતો અંગે ચર્ચા કરવા માટે
