Obnovitev kakovosti rentgenske slike DR po sistemskih napakah

 

 

Ozadje stranke

 

Distributer medicinske opreme v Afganistanu je kupil MX-DR320A10 32kW fiksni rentgenski sistem DR  podjetja MECANMED za lokalne aplikacije v zdravstvu.

 

Med klinično uporabo se je končni uporabnik soočil s številnimi tehničnimi napakami. Distributer je kontaktiral ekipo za tehnično podporo MECANMED in zahteval nujno pomoč pri diagnosticiranju in obnovitvi sistema.

 

Izziv: Napake opreme so vplivale na dnevne radiografske operacije

 

je Rentgenski sistem DR  imel tri glavne težave:

 

• Sistemske kode napak:  Konzola je večkrat prikazala  kodo napake 6 in kodo napake 61 . Ta opozorila so prekinila običajna zaporedja izpostavljenosti med slikanjem pacienta.

 

• Nenormalen hrup opreme:  sistem je ustvaril neobičajen zvok. Hrup se je pojavil med osvetlitvijo lumbalne radiografije.

 

• Podstandardna kakovost slike:  pridobljene radiografske slike so pokazale jasne znake poslabšanja slike. Niso izpolnili zahtev klinične diagnostične jasnosti.

 

Te težave so vplivale na delovanje radiografije in tvegale zamude pri oskrbi bolnikov. Končni uporabnik je potreboval hitro tehnično pomoč za zmanjšanje izpadov opreme.

 

Postopek oddaljenega odpravljanja težav in tehnične podpore

 

Po prejemu zahteve distributerja je tehnična ekipa MECANMED hitro ukrepala. Posebna skupina WhatsApp je bila ustvarjena z lokalnim terenskim inženirjem za neposredno komunikacijo.

 

Prek tega kanala je naš inženir zagotovil tehnična navodila po korakih . Tesno je sodeloval z lokalnim inženirjem med postopkom diagnosticiranja in okrevanja.

 

1. korak: Oddaljena diagnoza in analiza kode napake

 

Inženir MECANMED  je najprej analiziral prijavljene sistemske napake in pogoje delovanja prek oddaljene komunikacije.

 

Glede na tehnično dokumentacijo rentgenske cevi je bila koda napake 6  povezana s sklopom za vrtenje anode . Naš inženir je zagotovil video navodila po korakih, da bi lokalnemu inženirju pomagal pregledati sistem in preveriti domnevno težavo.

 

2. korak: Kalibracija sistema in pregled strojne opreme

 

Naš inženir je zagotovil tehnično podporo na daljavo  , da bi raziskal možne vzroke in vodil lokalnega inženirja skozi naslednje korake:

 

• Kalibracija velike in male žariščne točke

 

• Vizualni pregled glavnega tiskanega vezja  ( preverjanje ožganih komponent, sledi poškodb ali težav, povezanih s toploto )

 

• Pregled stanja visokonapetostnega kabla  (preverjanje počrnelih površin, poškodb izolacije ali znakov dielektrične okvare )

 

• Merjenje napetosti na vezju z multimetrom

 

3. korak: Preverjanje kakovosti slike in prilagoditev sistema

 

Po preverjanju strojne opreme in kalibraciji je terenski inženir izvedel testne osvetlitve.

 

Slike so bile ocenjene za:

 

• Rentgenska jasnost

 

• Kontrastna ločljivost

 

• Pogoji artefaktov slike

 

Rezultati so potrdili, da se je kakovost slike izboljšala  in vrnila na običajne standarde delovanja.

 

4. korak: Podpora za oddaljeno namestitev tiskalnika DICOM

 

Poleg odpravljanja sistemskih težav je naš inženir zagotovil podporo za oddaljeno namizje . Pomagal je postaviti tiskalnik za medicinsko suho folijo.

 

Inženir je pomagal pri:

 

• Namestitev tiskalnika

 

• IP konfiguracija omrežja

 

Potek tiskanja je bil uspešno obnovljen.

 

Končni rezultati: Rentgenski sistem DR ponovno deluje normalno

 

S to strukturirano tehnično podporo na daljavo so bile vse prijavljene težave v celoti odpravljene:

 

• Kode napak izbrisane:  Kodi napak 6 in 61 sta bili uspešno odpravljeni.

 

• Nenormalni hrup odpravljen:  Nenormalni hrup med radiografijo ledvenega dela je popolnoma prenehal.

 

• Obnovljena kakovost slike:  kakovost radiografske slike se je izboljšala in vrnila na običajne klinične standarde.

 

• Popolna obnovitev sistema:  in Rentgenski sistem DR  potek tiskanja DICOM sta bila obnovljena za vsakodnevno delovanje.

 

Zakaj MECANMED zagotavlja zanesljivo poprodajno podporo

 

MECANMED je dobavitelj medicinske opreme na enem mestu  z lastnim namenskim obratom za proizvodnjo rentgenskih žarkov . Naša ekipa za tehnično podporo vzdržuje neposredno komunikacijo z globalnimi partnerji.

 

Naša ekipa za tehnično podporo nudi:

 

• Pomoč pri odpravljanju težav na daljavo
  Vključuje video navodila, tehnično komunikacijo in podporo pri odpravljanju težav po korakih . Namen teh storitev je pomagati partnerjem pri učinkovitem prepoznavanju težav z opremo.

 

• Strokovna tehnična navodila
  Zajemajo vse od podpore pri kalibraciji  do pregleda komponent . Naša ekipa za tehnično podporo vodi skozi vsak korak postopka odpravljanja težav.

 

• Dolgoročna partnerska podpora
  MECANMED podpira bolnišnice, klinike in distributerje medicinske opreme po vsem svetu. Vsakemu partnerju nudimo profesionalne poprodajne storitve  in tehnične vire.

 

Zaključek

 

Ta primer prikazuje, kako MECANMED podpira globalne partnerje, ko pride do težav z opremo.

 

S strokovnim tehničnim vodstvom  in tovarniško podporo je naša ekipa pomagala obnoviti rentgenski sistem DR in zmanjšati čas izpada.

 

MECANMED ostaja zavezan zagotavljanju zanesljivih rešitev medicinske opreme  in dolgoročne podpore  za zdravstvene partnerje po vsem svetu.

 

Potrebujete zanesljivo tehnično podporo za svojo medicinsko opremo?

 

MECANMED nudi rešitve za medicinsko opremo , tehnične smernice in poprodajno podporo  za bolnišnice, klinike in distributerje po vsem svetu.

 

Pišite nam  , da se pogovorimo o vaših zahtevah glede opreme in tehnični podpori.