MX-DR320A10 (32kW Zemine Monte Çift Kolonlu DR X-Ray Sistemi)
Bildirilen Sorunlar
Hata Kodları 6 ve 61; lomber radyografi sırasında anormal gürültü; standartların altında görüntü kalitesi
Temel Çözüm Eylemleri
Talimatlı video, uzaktan odak noktası kalibrasyon rehberliği, rehberli PCB ve kablo incelemesi, uzaktan yazıcı kurulumu ve kaydı aracılığıyla fabrika rehberliğinde sorun giderme
Nihai Sonuç
Hata kodları çözüldü, anormal gürültü giderildi, görüntü kalitesi geri getirildi, yazıcı kuruldu ve kaydedildi
Klinik kullanım sırasında son kullanıcı birçok teknik hatayla karşılaştı. Distribütör, sistemi teşhis etmek ve geri yüklemek için acil yardım istemek amacıyla MECANMED'in teknik destek ekibiyle iletişime geçti.
Zorluk: Günlük Radyografi Operasyonlarını Etkileyen Ekipman Hataları
DR X-ray sisteminde üç ana sorun yaşandı:
Sistem Hata Kodları: Konsol sürekli olarak Hata Kodu 6 ve Hata Kodu 61'i attı . Bu uyarılar, hasta taramaları sırasında normal maruz kalma dizilerini kesintiye uğrattı.
Anormal Ekipman Gürültüsü: Sistem anormal bir ses üretti. Gürültü lomber radyografi çekimleri sırasında meydana geldi.
Standart Altı Görüntü Kalitesi: Elde edilen radyografik görüntüler, görüntü bozulmasının açık işaretlerini gösterdi. Klinik teşhis netliği gerekliliklerini karşılayamadılar.
Bu sorunlar radyografi operasyonunu etkiledi ve hasta bakımında gecikme riski yarattı. Son kullanıcının ekipmanın arıza süresini azaltmak için hızlı teknik yardıma ihtiyacı vardı.
Uzaktan Sorun Giderme ve Teknik Destek Süreci
Distribütörün talebi üzerine MECANMED teknik ekibi hızlı bir şekilde harekete geçti. Doğrudan iletişim için yerel saha mühendisiyle özel bir WhatsApp grubu oluşturuldu.
Mühendisimiz bu kanal aracılığıyla adım adım teknik rehberlik sağladı . Teşhis ve iyileşme süreci boyunca yerel mühendisle yakın işbirliği içinde çalıştı.
Adım 1: Uzaktan Teşhis ve Hata Kodu Analizi
Bir MECANMED mühendisi ilk olarak rapor edilen sistem hatalarını ve çalışma koşullarını uzaktan iletişim yoluyla analiz etti.
X-ışını tüpü teknik belgelerine göre, Hata Kodu 6, ilişkilendirildi anot döndürme tertibatıyla . Mühendisimiz, yerel mühendisin sistemi incelemesine ve şüphelenilen sorunu doğrulamasına yardımcı olmak için adım adım video kılavuzu sağladı.
Adım 2: Sistem Kalibrasyonu ve Donanım Denetimi
Mühendisimiz uzaktan teknik destek sağladı: olası nedenleri araştırmak ve yerel mühendise aşağıdaki adımlarda rehberlik etmek için
Büyük ve küçük odak noktası kalibrasyonu
Ana PCB görsel incelemesi ( yanmış bileşenlerin, iz hasarının veya termalle ilgili sorunların kontrol edilmesi )
Yüksek voltaj kablo durumunun incelenmesi (kararmış yüzeylerin, yalıtım hasarının veya dielektrik bozulma belirtilerinin kontrol edilmesi )
Multimetre kullanarak devre kartı voltajı ölçümü
3. Adım: Görüntü Kalitesi Doğrulaması ve Sistem Ayarlaması
Donanım kontrolleri ve kalibrasyonun ardından saha mühendisi test pozlamalarını gerçekleştirdi.
Görüntüler aşağıdakiler açısından değerlendirildi:
Radyografik netlik
Kontrast çözünürlüğü
Görüntü artefaktı koşulları
Sonuçlar, görüntü kalitesinin iyileştiğini ve normal çalışma standartlarına döndüğünü doğruladı.
Adım 4: Uzaktan DICOM Yazıcı Kurulum Desteği
Sistem sorunlarını gidermenin yanı sıra mühendisimiz uzak masaüstü desteği de sağladı . Tıbbi kuru film yazıcısının kurulumuna yardım etti.
Mühendis şu konularda yardımcı oldu:
Yazıcı kurulumu
Ağ IP yapılandırması
Yazdırma iş akışı başarıyla geri yüklendi.
Nihai Sonuçlar: DR X-ray Sistemi Normal Çalışmaya Döndü
Bu yapılandırılmış uzaktan teknik destek sayesinde bildirilen tüm sorunlar tamamen çözüldü:
Hata Kodları Temizlendi: Hata Kodları 6 ve 61 başarıyla ortadan kaldırıldı.
Anormal Gürültü Ortadan Kaldırıldı: Lomber radyografi sırasındaki anormal gürültü tamamen kesildi.
Görüntü Kalitesi Düzeltildi: Radyografik görüntü kalitesi iyileştirildi ve normal klinik standartlara geri döndü.
Tam Sistem Kurtarma: DR X-ray sistemi ve DICOM yazdırma iş akışı, günlük çalışma için geri yüklendi.
MECANMED Neden Güvenilir Satış Sonrası Destek Sağlıyor?
MECANMED, tek elden tıbbi ekipman tedarikçisidir kendi özel X-ışını üretim tesisine sahip, . Teknik destek ekibimiz küresel ortaklarla doğrudan iletişim halindedir.
Teknik destek ekibimiz şunları sağlar:
Uzaktan Sorun Giderme Yardımı Video rehberliğini, teknik iletişimi ve adım adım sorun giderme desteğini içerir . Bu hizmetler, iş ortaklarının ekipman sorunlarını etkili bir şekilde belirlemelerine yardımcı olmayı amaçlamaktadır.
Profesyonel Teknik Rehberlik her şeyi kapsar Kalibrasyon desteğinden kadar bileşen incelemesine . Teknik destek ekibimiz sorun giderme sürecinin her adımında rehberlik eder.
Uzun Vadeli İş Ortağı Desteği MECANMED, dünya çapındaki hastaneleri, klinikleri ve tıbbi ekipman distribütörlerini desteklemektedir. Her ortağımıza profesyonel sağlıyoruz . satış sonrası hizmet ve teknik kaynaklar
Çözüm
Bu vaka, ekipman sorunları ortaya çıktığında MECANMED'in küresel ortakları nasıl desteklediğini göstermektedir.
profesyonel teknik rehberlik ve fabrika desteği sayesinde DR X-ray sisteminin onarılmasına ve arıza süresinin azaltılmasına yardımcı oldu.Ekibimiz,
MECANMED, sağlamaya kararlıdır . tıbbi ekipman çözümleri ve uzun vadeli destek dünya çapındaki sağlık hizmetleri ortaklarına güvenilir
Tıbbi Ekipmanınız için Güvenilir Teknik Desteğe mi ihtiyacınız var?
MECANMED, tıbbi ekipman çözümleri , teknik rehberlik ve satış sonrası destek sağlar. dünya çapındaki hastaneler, klinikler ve distribütörler için
