Կլինիկական օգտագործման ընթացքում վերջնական օգտագործողը բախվել է մի քանի տեխնիկական անսարքությունների: Դիստրիբյուտորը կապ հաստատեց MECANMED-ի տեխնիկական աջակցության թիմի հետ՝ շտապ օգնություն խնդրելու՝ համակարգի ախտորոշման և վերականգնման համար:
Մարտահրավեր. սարքավորումների սխալները ազդում են ամենօրյա ռադիոգրաֆիայի գործողությունների վրա
DR ռենտգեն համակարգը երեք հիմնական խնդիր ունեցավ.
Համակարգի սխալի կոդերը. Վահանակը բազմիցս նետել է Սխալի կոդը 6 և Սխալի կոդը 61 : Այս ծանուցումները ընդհատեցին բացահայտման սովորական հաջորդականությունը հիվանդների սկանավորման ժամանակ:
Սարքավորման աննորմալ աղմուկ. համակարգը առաջացրել է աննորմալ ձայն: Աղմուկը առաջացել է գոտկատեղի ռադիոգրաֆիայի ժամանակ:
Պատկերի ոչ ստանդարտ որակ. ձեռք բերված ռադիոգրաֆիկ պատկերները ցույց են տվել պատկերի դեգրադացիայի հստակ նշաններ: Նրանք չկարողացան բավարարել կլինիկական ախտորոշման հստակության պահանջները:
Այս խնդիրներն ազդեցին ռադիոգրաֆիայի աշխատանքի վրա և վտանգեցին հիվանդների խնամքի հետաձգումը: Վերջնական օգտագործողին անհրաժեշտ էր արագ տեխնիկական օգնություն՝ սարքավորումների խափանումները նվազեցնելու համար:
Հեռակա խնդիրների լուծման և տեխնիկական աջակցության գործընթաց
Ստանալով դիստրիբյուտորի հարցումը, MECANMED-ի տեխնիկական թիմն արագ գործեց: Անմիջական հաղորդակցության համար ստեղծվել է հատուկ WhatsApp խումբ տեղական դաշտային ինժեների հետ:
Այս ալիքի միջոցով մեր ինժեները տրամադրեց քայլ առ քայլ տեխնիկական ուղեցույց : Նա սերտորեն աշխատել է տեղի ինժեների հետ ախտորոշման և վերականգնման ողջ ընթացքում:
Քայլ 1. Հեռակա ախտորոշում և սխալի կոդի վերլուծություն
MECANMED- ի ինժեները նախ վերլուծեց համակարգի հաղորդված սխալները և աշխատանքային պայմանները հեռահաղորդակցության միջոցով:
Համաձայն ռենտգենյան խողովակի տեխնիկական փաստաթղթերի՝ Սխալի կոդը 6 կապված էր անոդի պտտման հավաքման հետ : Մեր ինժեները քայլ առ քայլ տեսաուղեցույց է տրամադրել՝ օգնելու տեղացի ինժեներին ստուգել համակարգը և ստուգել կասկածելի խնդիրը:
Քայլ 2. Համակարգի չափորոշում և ապարատային ստուգում
Մեր ինժեները տրամադրել է հեռավոր տեխնիկական աջակցություն ՝ հնարավոր պատճառները հետաքննելու և տեղացի ինժեներին հետևյալ քայլերով առաջնորդելու համար.
Մեծ և փոքր կիզակետային կետերի չափորոշում
PCB-ի հիմնական տեսողական ստուգում ( այրված բաղադրիչների, հետքի վնասվածքի կամ ջերմային հետ կապված խնդիրների ստուգում )
Բարձր լարման մալուխի վիճակի ստուգում (սևացած մակերեսների, մեկուսացման վնասվածքի կամ դիէլեկտրիկի խափանման նշանների ստուգում )
Շղթայի տախտակի լարման չափումը մուլտիմետրի միջոցով
Քայլ 3. Պատկերի որակի ստուգում և համակարգի ճշգրտում
Սարքավորումների ստուգումից և չափաբերումից հետո դաշտային ինժեները փորձնական բացահայտումներ կատարեց:
Պատկերները գնահատվել են հետևյալի համար.
Ռադիոգրաֆիկ հստակություն
Կոնտրաստ լուծում
Պատկերի արտեֆակտի պայմանները
Արդյունքները հաստատեցին, որ պատկերի որակը բարելավվել է և վերադարձել նորմալ աշխատանքային ստանդարտներին:
Քայլ 4. Հեռակա DICOM տպիչի տեղադրման աջակցություն
Համակարգի անսարքությունների վերացման հետ մեկտեղ մեր ինժեները տրամադրել է հեռավոր աշխատասեղանի աջակցություն : Նա օգնեց ստեղծել բժշկական չոր ֆիլմի տպիչը:
Ինժեներն օգնել է.
Տպիչի տեղադրում
Ցանցի IP կոնֆիգուրացիա
Տպման աշխատանքային հոսքը հաջողությամբ վերականգնվեց:
Վերջնական արդյունքներ. DR ռենտգեն համակարգը վերադարձավ նորմալ աշխատանքի
Այս կառուցվածքային հեռակառավարվող տեխնիկական աջակցության միջոցով բոլոր հաղորդված խնդիրները լիովին լուծվեցին.
Սխալի կոդերը ջնջվել են. 6 և 61 սխալի կոդերը հաջողությամբ վերացվել են:
Աննորմալ աղմուկի վերացում. աննորմալ աղմուկը գոտկատեղի ռադիոգրաֆիայի ժամանակ ամբողջությամբ դադարեց:
Համակարգի ամբողջական վերականգնում. DR ռենտգեն համակարգը և DICOM տպագրության աշխատանքը վերականգնվել են ամենօրյա աշխատանքի համար:
Ինչու՞ MECANMED-ն ապահովում է վաճառքից հետո հուսալի աջակցություն
MECANMED-ը բժշկական սարքավորումների միակողմանի մատակարար է , որն ունի իր հատուկ ռենտգենյան արտադրական հաստատությունը : Մեր տեխնիկական աջակցության թիմը անմիջական կապ է պահպանում համաշխարհային գործընկերների հետ:
Մեր տեխնիկական աջակցության թիմը տրամադրում է.
Հեռակառավարվող անսարքությունների վերացման օգնությունը Ներառում է տեսաուղեցույց, տեխնիկական հաղորդակցություն և անսարքությունների վերացման քայլ առ քայլ աջակցություն : Այս ծառայությունները նպատակ ունեն օգնել գործընկերներին արդյունավետ կերպով բացահայտել սարքավորումների խնդիրները:
Պրոֆեսիոնալ տեխնիկական ուղեցույցը ներառում է ամեն ինչ՝ տրամաչափման աջակցությունից մինչև բաղադրիչի ստուգում : Մեր տեխնիկական աջակցության թիմը ուղեկցում է անսարքությունների վերացման գործընթացի յուրաքանչյուր քայլին:
Երկարաժամկետ գործընկերային աջակցություն MECANMED-ն աջակցում է հիվանդանոցներին, կլինիկաներին և բժշկական սարքավորումների դիստրիբյուտորներին ամբողջ աշխարհում: Մենք յուրաքանչյուր գործընկերոջը տրամադրում ենք պրոֆեսիոնալ հետվաճառքի սպասարկում և տեխնիկական ռեսուրսներ:
Եզրակացություն
Այս դեպքը ցույց է տալիս, թե ինչպես է MECANMED-ն աջակցում համաշխարհային գործընկերներին, երբ սարքավորումների հետ կապված խնդիրներ են առաջանում:
Պրոֆեսիոնալ միջոցով տեխնիկական ուղեցույցի և գործարանային աջակցության մեր թիմն օգնեց վերականգնել DR ռենտգեն համակարգը և կրճատել անգործության ժամանակը:
MECANMED-ը հավատարիմ է մնում տրամադրելու բժշկական սարքավորումների հուսալի լուծումներ և երկարաժամկետ աջակցություն առողջապահական գործընկերներին ողջ աշխարհում:
Ձեր բժշկական սարքավորումների համար հուսալի տեխնիկական աջակցության կարիք ունեք:
MECANMED-ը տրամադրում է բժշկական սարքավորումների լուծումներ , տեխնիկական ուղեցույց և վաճառքից հետո աջակցություն հիվանդանոցների, կլինիկաների և դիստրիբյուտորների համար ամբողջ աշխարհում:
Կապվեք մեզ հետ ՝ քննարկելու ձեր սարքավորումների պահանջները և տեխնիկական աջակցության կարիքները:
