系统错误后恢复 DR X 射线图像质量

 

 

客户背景

 

阿富汗一家医疗设备经销商购买了 MX-DR320A10 32kW 固定 DR X 射线系统，适用于本地医疗保健应用。 MECANMED 的

 

在临床使用过程中，最终用户遇到了一些技术故障。经销商联系了MECANMED的技术支持团队，请求紧急帮助来诊断和恢复系统。

 

挑战：设备错误影响日常放射线摄影操作

 

DR X 射线系统 遇到了三个主要问题：

 

• 系统错误代码： 控制台反复抛出 错误代码 6 和错误代码 61 。这些警报中断了患者扫描期间的正常曝光顺序。

 

• 设备异常噪音： 系统产生异常声音。噪音发生在腰椎放射线照相曝光期间。

 

• 图像质量不合格： 采集的放射线图像显示出明显的图像质量下降迹象。他们未能满足临床诊断清晰度要求。

 

这些问题影响了放射线照相操作，并有延迟患者护理的风险。最终用户需要快速的技术帮助来减少设备停机时间。

 

远程故障排除和技术支持流程

 

接到经销商的请求后，MECANMED的技术团队迅速行动。我们与当地现场工程师创建了专门的 WhatsApp 群组，以便直接沟通。

 

通过这个渠道，我们的工程师提供了 一步一步的技术指导。在整个诊断和恢复过程中，他与当地工程师密切合作。

 

步骤一：远程诊断及错误码分析

 

首先 MECANMED 工程师 通过远程通信分析了报告的系统错误和运行状况。

 

根据 X 射线管技术文档， 错误代码 6与 相关 阳极旋转组件。我们的工程师提供了分步视频指导，帮助当地工程师检查系统并验证可疑问题。

 

第2步：系统校准和硬件检查

 

我们的工程师提供 远程技术支持 来调查潜在原因并指导本地工程师完成以下步骤：

 

• 大、小焦点校准

 

• 主 PCB 目视检查 （检查是否有烧毁的元件、走线损坏或与热相关的问题）

 

• 高压电缆状况检查 （检查表面是否变黑、绝缘损坏或电介质击穿迹象）

 

• 使用万用表测量电路板电压

 

步骤3：图像质量验证和系统调整

 

在硬件检查和校准之后，现场工程师进行了测试曝光。

 

对图像进行评估：

 

• 射线清晰度

 

• 对比度分辨率

 

• 图像伪影条件

 

结果证实 图像质量有所改善 并恢复到正常操作标准。

 

步骤 4：远程 DICOM 打印机安装支持

 

除了系统故障排除外，我们的工程师还提供 远程桌面支持。他帮助建立了医用干膜打印机。

 

工程师协助：

 

• 打印机安装

 

• 网络IP配置

 

打印工作流程已成功恢复。

 

最终结果：DR X射线系统恢复正常运行

 

通过这种结构化的 远程技术支持，所有报告的问题都得到了彻底解决：

 

• 错误代码已清除： 错误代码 6 和 61 已成功消除。

 

• 消除异常噪音： 腰椎造影时的异常噪音完全消失。

 

• 图像质量恢复： 射线照相图像质量得到改善并恢复到正常的临床标准。

 

• 完整的系统恢复：  DR X 射线系统 和 DICOM 打印工作流程已恢复正常运行。

 

为什么 MECANMED 提供可靠的售后支持

 

MECANMED 是一家 一站式医疗设备供应商， 拥有自己的专用 X 射线制造设施。我们的技术支持团队与全球合作伙伴保持直接沟通。

 

我们的技术支持团队提供：

 

• 远程故障排除协助
  包括视频指导、技术交流和 分步故障排除支持。这些服务旨在帮助合作伙伴高效识别设备问题。

 

• 专业技术指导
  涵盖从 校准支持 到 组件检查的一切。我们的技术支持团队指导故障排除过程的每个步骤。

 

• 长期合作伙伴支持
  MECANMED 为全球医院、诊所和医疗设备经销商提供支持。我们为每一位合作伙伴提供专业的 售后服务 和技术资源。

 

结论

 

该案例展示了 MECANMED 在发生设备问题时如何为全球合作伙伴提供支持。

 

通过专业的 技术指导 和 工厂支持，我们的团队帮助恢复了 DR X 射线系统并减少了停机时间。

 

MECANMED 始终致力于 医疗设备解决方案 和 长期支持。 为全球医疗保健合作伙伴提供可靠的

 

您的医疗设备需要可靠的技术支持吗？

 

MECANMED 医疗设备解决方案、技术指导和 售后支持。 为全球医院、诊所和经销商提供

 

联系我们 讨论您的设备要求和技术支持需求。